توضیح محصول ؛ چطور برای محصولاتمان توضیحات جذاب بنویسیم؟

برای نوشتن توضیحات مربوط به محصول، کافی است که قدم‌های زیر را طی کنید:

۱: بر خریدار ایده‌آلتان متمرکز شوید

یکی از اشتباهات رایج موقع نوشتن توضیح محصول خطاب قرار دادن همه کاربران است. زمانی که شما جمع عظیمی از کاربران و خریداران را مدنظر قرار می‌دهید، نوشته‌ای آبکی خواهید داشت که انگار درنهایت کسی را خطاب نمی‌کند.

اما بهترین توصیف محصول، مخاطب قرار دادن شخص خریدار است. وقتی مخاطب را مستقیما خطاب قرار می‌دهید از او سوالاتی می‌پرسید و با جواب به آن‌ها شکل گفتگو به نوشته می‌بخشید.

بد نیست که مخاطب را مستقیما تو خطاب کنید یا با حس شوخ‌‌طبعی‌تان توضیح محصول را از شکل رسمی خارج کنید.

خودتان را جای مخاطب بگذارید. فکر کنید که ممکن است از چه کلماتی خوشش بیاید. آیا با استفاده از کلمات مضحک یا کمی لوس مشکلی ندارد؟ به این فکر کنید که اگر قرار بود کالای موردنظرتان را در فروشگاه به‌صورت حضوری به‌فروش برسانیدچطور رفتار می‌کردید؟ همان ادبیات و همان بیان را در سایت بگنجانید تا نتیجه بهتری از کار بگیرید.

۲: از ویژگی‌های هیجان‌انگیز محصول بگویید

زمانی که ما محصول خودمان را می‌فروشیم، از ویژگی‌ها و مشخصات منحصربه‌فرد محصول هیجان‌زده می‌شویم. طبیعی است! چون ما روح شرکت، وبسایت و محصولاتمان را دوست داریم و با آن زندگی می‌کنیم.

اما آیا دیگران هم در این احساس با ما مشترک هستند؟ قطعا نه. مشتریان بالقوه ما به اندازه خودمان به محصولاتمان علاقه ندارند. قصد آن‌ها از خرید، دریافت خدمات است. آن‌ها می‌خواهند بدانند محصول موردنظر چه دردی را از آنان دوا خواهد کرد. آیا محصول شما مشکلی را از دوششان برخواهد داشت؟

به همین دلیل است که شما باید ویژگی‌های منحصربه‌فرد و اختصاصی هر محصول را در توضیحات مربوط به آن برجسته کنید. کافی است محصولتان را درنظر بگیرید. به این فکر کنید که چه ویژگی‌هایی دارد. چطور می‌تواند به کاربران احساس راحتی، آسایش یا حتی خوشبختی ببخشد.

آیا کالای موردنظرتان می‌تواند مشکلاتی را حل کند؟ اگر جواب مثبت است، چه مشکلاتی؟

سعی کنید فقط روی صرف فروش محصول متمرکز نشوید، بلکه تجربه را بفروشید.

 

 

۳: از صفات برتری برای توصیف محصول استفاده نکنید

یکی از اشتباهات رایج افراد موقع نوشتن توضیحات محصول، استفاده از کلماتی مانند بهترین کیفیت و عالی‌ترین محصول است. بله! قبول دارم که همه ما روزهایی در استفاده از کلمات دچار مشکلات اساسی می‌شویم. اما به‌خاطر داشته باشید که درچنین شرایطی، استفاده از الفاظی مانند بهترین و برترین ابدا منطقی نیست.

بله! شاید فکر کنید این کلمات می‌توانند تاثیر مثبتی روی مخاطب بگذارند. اما واقیت این است که دقیقا برعکس اتفاق می‌افتد. خواننده با خواندن این صفات با خود خواهد گفت: درست است! چه کسی از محصول خود تعریف بدی خواهد کرد؟ هیچ ماست فروشی نمی‌گوید که ماست ترش است!

۴: با تخیل و تصور خوانندگان بازی کنید

تجربیات ثابت کرده است که اگر افراد محصولی را لمس کنند و آن را در دست بگیرند، تمایل بیشتری به داشتن آن پیدا خواهند کرد.

مسئله اینجاست! شما درحال فروش آنلاین محصلوتان هستید. همه سلاحی که در دست شماست، توضیح محصول است. بنابراین امکان ارائه کالا به مشتری را از دست داده‌اید.

از طرفی شما این امکان را دارید که تصاویر بزرگ و باکیفیتی را در کنار توضیحات محصول قرار دهید. اما یک ترفند خوب وجود دارد که می‌تواند به شما کمک کند. کافی است به خواننده خود اجازه بدهید که تصور کند استفاده از محصول چطور است.

کافیست جمله خود را با تصور کنید شروع و پاراگرافتان را با توضیح حس کاربر هنگام کار با محصول توضیح دهید. جوری این کار را انجام دهید که کاربر خیال کند درحال کا با محصول موردنظر است.

به این ترتیب خواهید توانست کاربران را تحریک به خرید کنید.

۵: از داستان‌سرایی غافل نشوید

تکنیک‌های قصه نویسی در توضیح محصول به شما کمک می‌کند تا حواس مخاطب را از موانع منطقی خرید محصول موردنظر پرت کنید.

درواقع زمانی که خواننده قصه می‌خواند، از این مسئله که درحال خرید محصول است غافل خواهد شد. برای قصه‌پردازی درباره محصولتان لازم است که به سوال‌های زیر جواب دهید:

• چه کسی محصول را تولید می‌کند؟
• چه دغدغه‌ای باعث ایجاد این محصول شد؟
• برای توسعه محصول از چه موانعی عبور کردید؟
• محصول چطور آزمایش شد؟

۶: با کلمات حسی، مشتری را اغوا کنید

یادتان هست که از توصیف تجربه خرید برای نوشتن توضیح محصول با شما صحبت کردم؟ یکی دیگر از راهکارهای اغوای مشتری برای خرید محصول، استفاده از صفات حسی برای توصیف محصول است.

صفات حسی، می‌توانند قدرت پردازش مغز بیشتر درگیر کنند. دراین وضعیت، مشتری می‌‌تواند کاملا متوجه آنچه توصیف کرده‌اید شود.

صفات، به‌الذات، کلمات حقه‌بازی هستند. آن‌ها به درک بهتر مفهوم جمله شما در توضیح محصول کمک خاصی نمی‌کنند. این کلمات نه‌تنها به شما کمک نمی‌کنند؛ بلکه در نگرش مشتری به صداقت شما هم تاثیر منفی خواهند گذاشت.

اما صفات حسی از این قاعده مستثنی هستند. این صفات به شما کمک می‌کنند تا مشتری درک بهتری از تجربه محصول به‌دست بیاورد.

صفاتی مانند: ترد، نرم، صاف، مخملی و… . این صفات کمک می‌کنند تا مشتری احساس بهتری به محصول پیدا کند و برای خرید وسوسه شود.

۷: از اعتبار اجتماعی برندتان استفاده کنید

یکی از چالش‌های مهم در فروش آنلاین محصولات، جلب اعتماد مشتریان است. بسیاری از مشتریان محصولات را نمی‌خرند چون به کیفیت، پشتیبانی و خدمات پس از فروش آن اعتماد ندارند.

تجربه مثبت مشتریان قبلی و بازخوردهای مثبت کاربران یکی از روش‌های استفاده از اعتبار اجتماعی در افزایش فروش است.

اما صرف باخورد مثبت کاربران کافی نیست. شما می‌توانید با استفاده از تصاویر اشخاص معروف و بااعتبار و نقل قول از آن‌ها مشتری را به خرید محصولاتتان ترغیب کنید.

نقل‌قول تاثیر فوق‌‌العاده‌ای در جلب توجه مشتریان دارد. چون محصول موردنظرتان را به‌عنوان کالایی باارزش و محبوب توصیف می‌کند.

۸: توضیحات خود را خواناتر کنید

یکی از مسائلی که باید در نوشتن توضیحات محصول درنظر بگیرید، تحمل خواننده است. این روزها کاربران اینترنت به‌صورت میانگین تا شش ثانیه توانایی تحمل تمرکز روی مطالب را دارند.

پس شما باید تا جایی که می‌توانید مختصر، مفید و کوتاه منظورتان را به مشتری برسانید و نوشته را به‌صورتی تدوین کنید که کاربر بتواند به‌سادگی برای دریافت اطلاعات موردنیاز خود، متنتان را اسکن کند.

تکنیک‌های ساده‌ای برای افزایش تمرکز کاربران وجود دارد. در ادامه چند نمونه این تکنیک‌ها را با شما به اشتراک خواهم گذاشت:

• با تیتر زدن مطالبتان را دسته‌بندی کنید تا متن برای کاربر جذاب‌تر شود.
• از بولت پوینت در ابتدای عبارات غافل نشوید.
• سعی کنید پاراگراف‌ها را کوتاه‌تر کنید تا بیشتر متن سفید باشد.
• اندازه فونت را افزایش دهید تا توانایی خوانایی مخاطب افزایش پیدا کند.