بازاریابی – ذهن

توضیح محصول ؛ چطور برای محصولاتمان توضیحات جذاب بنویسیم؟

محبوبه معصوم نیا — Thu, 26 Aug 2021 19:42:01 +0000

توضیح محصول ؛ چطور برای محصولاتمان توضیحات جذاب بنویسیم؟

اگر با جستجوی کلمه کلیدی توضیح محصول به این مقاله رسیدید، از دو حالت خارج نیستید؛ یا فروشنده هستید و به فکر فروش اینترنتی محصولاتتان افتاده‌اید. یا قرار است برای فروشگاهی اینترنتی محتوا تولید کنید. درهرصورت جای درستی را انتخاب کردید. به نظر شما توضیح محصول تا چه اندازه می‌تواند در فروش آن موثر باشد؟ اصلا چطور می‌توان توضیح محصول جذاب و تاثیرگذاری نوشت؟ برای پیدا کردن جواب این سوالات، با ما تا انتهای این مقاله همراه باشید.

فهرست

فصل ۱

نتیجه گیری

فصل ۱

توضیح محصول چیست؟

توضیح محصول، نوعی نوشته بازاریابی است که درباره ماهیت محصول و ویژگی‌های آن به مشتریان توضیح می‌دهد. درواقع توضیح محصولات درپی اثبات این واقعیت به مشتری است که چرا محصول موردنظر ارزش خرید دارد.

هدف اصلی توضیحات محصول متمایل کردن خریداران به خرید کالای موردنظر است. این توضیح کوتاه دربرگیرنده جواب هر سوالی است که ممکن است در ذهن خریدار به‌وجود بیاید.

از جزئیات مربوط به ویژگی‌های محصول تا مشکلاتی که حل می‌کند و مزایایی که دراختیار خریدار قرار خواهد داد، همگی در توضیحات محصول جای می گیرند.

اگر دوست دارید محصول شما از ردیف فروش به سبد خرید انتقال پیدا کند، باید روی توضیح محصول متمرکز شوید. هرچقدر خیال مشتری از بابت کیفیت محصولی که می‌خرد راحت‌تر باشد، بهتر خواهد توانست که برای خرید محصول تصمیم بگیرد.

به همین دلیل، بسیاری از کارشناسان به نوشتن توضیحات محصول به‌عنوان فرآیندی روانشناسانه و داستان پردازانه فکر می‌کنند.

فرآیندی که درطول آن باید از عناصر داستان‌نویسی و ژورنالیسم استفاده کرد. یادتان باشد که توضیح محصول صرفا خوب کافی نیست. در این آشفته بازار رقابت، شما باید عالی باشید.

بازگشت به فهرست

فصل ۲

آیا توضیح محصول می‌تواند در فروش آن اثر بگذارد؟

واقعیت این است که هنوز تحقیقات وسیعی درباره تاثیر توضیح محصول در میزان فروش آن صورت نگرفته است. بنابراین نمی‌توان به صورت قطعی به این سوال جواب مثبت داد.

البته مطالعاتی وجود دارند که به ما اثبات می‌کنند که رابطه‌ای مهم میان توضیح محصولات و میزان فروش آن‌ها وجود دارد. مثلا مطالعه‌ای در حوزه تجارت الکترونیک نشان داده است که حدود بیست درصد انصراف مشتریان از خرید محصول به‌خاطر ضعف در ارئه اطلاعات یا نبود اطلاعات درباره آن محصول بوده است.

با راهکارهای فروش اینترنتی موفق آشنا شوید

هرآنچه باید درباره فروش بیشتر در کسب و کارهای اینترنتی بدانید

اکنون بخوانید

از طرفی، به‌نظر می‌رسد که آن دست از محصولاتی که عکس و توضیح مناسب و جذابی دارند، بهتر به فروش می‌رسند.

یک بار دیگر به سوال اصلی این بخش برگردیم. آیا واقعا توضیح محصول اهمیت دارد؟ با این اوصاف فکر می‌کنم که جواب سوال مثبت باشد.

درواقع به‌نظر من اینکه درباره محصولتان چیزی بگویید و از آن حرف بزنید اهمیت زیادی دارد.

همه ما می‌دانیم که معمولا افراد موقع خرید آنلاین به بعضی از کلمات خاص جذب می‌شوند.

بنابراین؛ بله! توصیف مناسب محصول می‌تواند تاثیر زیادی بر فروش آن بگذارد و درمقابل، توصیف نامناسب خریدار را از خرید محصول دور کند.

بازگشت به فهرست

فصل ۳

تفاوت میان توضیح محصول خوب و بد

اصلا چه توضیح محصولی خوب و کدام بد است؟ چطور می‌توانیم تشخیص دهیم که توضیح مربوط به یک محصول برای مشتری جذاب است؟ فکر می‌کنم برای فهم جواب این سوال باید توضیحات بد را به‌درستی بشناسیم.

توضیح بد چه ویژگی هایی دارد؟

اکثر ما فکر می‌کنیم که توضیح بد محصول به معنای جملات طویل یا توضیحات طولانی است. اما باید بدانید که اینطور نیست.

این فاکتورها، حداقل آنقدر که ما فکر می‌کنیم تاثیر منفی بر فروش محصول ندارند.

قبل از اینکه بدانیم چه توضیحی خوب و چه توضیحی بد است، باید هدف اصلی از نوشتن توضیح درباره محصولات را مشخص کنیم.

هدف اصلی ما در نوشتن توضیح درباره محصولات این است که مشتریان بالقوه بفهمند که محصول موردنظر چه ویژگی‌هایی دارد و اصلا چرا باید آن را خرید.

شما باید در چند جمله تاثیرگذار مشتری را قانع کنید که با توجه به شرایط خاص، محصولتان بهترین گزینه موردنظر درمیان رقبا است. از طرفی دیگر باید به مشتری بگویید که محصولتان چیست و مناسب چه کسانی است.

توضیحات محصول به جزئیات خاصی نیاز ندارند. مخصوصا زمانی که تصاویر محصول به سادگی گویای جزئیات هستند، هیچ نیازی به اینکه در توضیحات از ظاهر آن بنویسید وجود ندارد.

پس یادتان باشد که اولین ویژگی توضیح محصول مناسب این است که بیش از اندازه توضیح ندهد و توضیحات اضافه را از قبل حذف کرده باشد.

یعنی اگر چیزی را بیش از اندازه نیاز توضیح داده باشید، کارتان از اساس غلط بوده است. از طرفی، توضیح کوتاه و مختصر درباره محصول هم نمی‌تواند به اندازه کافی گویا و پاسخگوی نیاز مشتری باشد.

درواقع دومین ویژگی توضیح مناسب محصول این است که تمام اطلاعات موردنیاز را به مشتری ارائه دهد. نه چیزی کمتر و نه چیزی بیشتر.

بیایید به صورت خلاصه با ویژگی‌های توضیح محصول مناسب آشنا شویم:

۱: ایجاد شور و شوق

همه توضیحات محصولی که فروش بالایی داشته‌اند، یک ویژگی مشترک مهم دارند. این ویژگی چیزی نیست جز ایجاد شور و اشتیاق برای خرید در بینندگان.

کارشناسان معتقدند گاهی اوقات اصلا مهم نیست چه چیزی می فروشید. مشتریان در بسیاری از موارد به این فکر نمی‌کنند که کالای مورد را نیاز دارند یا نه.

درواقع در بسیاری از موارد، چیزی که مشتری را به خرید کالا ترغیب می‌کند، ترغیب به خرید محصول است.

می‌توان این کار را از طریق پیشنهادات ویژه، قیمت‌های پایین و ایجاد نیاز در مشتری انجام داد. به خودتان و خاطراتتان رجوع کنید. چندبار چیزی را بدون آنکه نیاز داشته باشید خریدید چون صرفا قیمت پایینی داشت؟

روانشناسی فروش

با روانشناسی فروش و تاثیر آن در کسب و کار آشنا شوید

اکنون بخوانید

۲: مسئله‌ای را حل کند

کالایی خوب می‌فروشد که در توضیح محصول توانسته باشد مسئله‌ای را حل کند. مسئله‌ای که میان بسیاری از خریداران مشترک بوده است.

۳: توضیح کافی و کامل داشته باشد

خریدار باید بداند که چه چیزی را با چه خصوصیاتی می‌خرد. توضیح درباره کالا نباید با عکس از آن همپوشانی داشته باشد. درواقع هرچیزی که در تصویر محصول مشخص نیست و ممکن است برای مشتری موضوع ابهام باشد، باید در توضیح متنی ارائه شود.

همانطور که قبلا هم گفتم، توضیح محصول نه باید بیش از نیاز مخاطب باشد و نه جای ابهام باقی بگذارد.

۴: دربرگیرنده ضمانت به مشتری باشد

یکی از مهم‌ترین کارهایی که می‌تواند مشتری را به کالا و خدمات خاصی سوق دهد، ارائه ضمانت به مشتری است تا بتواند به نوعی خیال مشتری را از بابت کیفیت یا خدمات پس از فروش محصول راحت کند.

استفاده از واژه‌هایی مانند ضمانت برگشت پول، خدمات ۲۴ ساعته پس‌ از فروش، پشتیبانی تمام وقت و یا ضمانت تعویض می‌تواند در تاثیرگذاری توضیح محصول معجزه کند!

بازگشت به فهرست

فصل ۴

چطور توضیح محصول بنویسیم؟

برای نوشتن توضیحات مربوط به محصول، کافی است که قدم‌های زیر را طی کنید:

۱: بر خریدار ایده‌آلتان متمرکز شوید

یکی از اشتباهات رایج موقع نوشتن توضیح محصول خطاب قرار دادن همه کاربران است. زمانی که شما جمع عظیمی از کاربران و خریداران را مدنظر قرار می‌دهید، نوشته‌ای آبکی خواهید داشت که انگار درنهایت کسی را خطاب نمی‌کند.

اما بهترین توصیف محصول، مخاطب قرار دادن شخص خریدار است. وقتی مخاطب را مستقیما خطاب قرار می‌دهید از او سوالاتی می‌پرسید و با جواب به آن‌ها شکل گفتگو به نوشته می‌بخشید.

بد نیست که مخاطب را مستقیما تو خطاب کنید یا با حس شوخ‌‌طبعی‌تان توضیح محصول را از شکل رسمی خارج کنید.

خودتان را جای مخاطب بگذارید. فکر کنید که ممکن است از چه کلماتی خوشش بیاید. آیا با استفاده از کلمات مضحک یا کمی لوس مشکلی ندارد؟ به این فکر کنید که اگر قرار بود کالای موردنظرتان را در فروشگاه به‌صورت حضوری به‌فروش برسانیدچطور رفتار می‌کردید؟ همان ادبیات و همان بیان را در سایت بگنجانید تا نتیجه بهتری از کار بگیرید.

۲: از ویژگی‌های هیجان‌انگیز محصول بگویید

زمانی که ما محصول خودمان را می‌فروشیم، از ویژگی‌ها و مشخصات منحصربه‌فرد محصول هیجان‌زده می‌شویم. طبیعی است! چون ما روح شرکت، وبسایت و محصولاتمان را دوست داریم و با آن زندگی می‌کنیم.

اما آیا دیگران هم در این احساس با ما مشترک هستند؟ قطعا نه. مشتریان بالقوه ما به اندازه خودمان به محصولاتمان علاقه ندارند. قصد آن‌ها از خرید، دریافت خدمات است. آن‌ها می‌خواهند بدانند محصول موردنظر چه دردی را از آنان دوا خواهد کرد. آیا محصول شما مشکلی را از دوششان برخواهد داشت؟

به همین دلیل است که شما باید ویژگی‌های منحصربه‌فرد و اختصاصی هر محصول را در توضیحات مربوط به آن برجسته کنید. کافی است محصولتان را درنظر بگیرید. به این فکر کنید که چه ویژگی‌هایی دارد. چطور می‌تواند به کاربران احساس راحتی، آسایش یا حتی خوشبختی ببخشد.

آیا کالای موردنظرتان می‌تواند مشکلاتی را حل کند؟ اگر جواب مثبت است، چه مشکلاتی؟

سعی کنید فقط روی صرف فروش محصول متمرکز نشوید، بلکه تجربه را بفروشید.

راهکارهای فروش موفق

پنج استراتژی برای افزایش فروش محصولات

اکنون بخوانید

۳: از صفات برتری برای توصیف محصول استفاده نکنید

یکی از اشتباهات رایج افراد موقع نوشتن توضیحات محصول، استفاده از کلماتی مانند بهترین کیفیت و عالی‌ترین محصول است. بله! قبول دارم که همه ما روزهایی در استفاده از کلمات دچار مشکلات اساسی می‌شویم. اما به‌خاطر داشته باشید که درچنین شرایطی، استفاده از الفاظی مانند بهترین و برترین ابدا منطقی نیست.

بله! شاید فکر کنید این کلمات می‌توانند تاثیر مثبتی روی مخاطب بگذارند. اما واقیت این است که دقیقا برعکس اتفاق می‌افتد. خواننده با خواندن این صفات با خود خواهد گفت: درست است! چه کسی از محصول خود تعریف بدی خواهد کرد؟ هیچ ماست فروشی نمی‌گوید که ماست ترش است!

۴: با تخیل و تصور خوانندگان بازی کنید

تجربیات ثابت کرده است که اگر افراد محصولی را لمس کنند و آن را در دست بگیرند، تمایل بیشتری به داشتن آن پیدا خواهند کرد.

مسئله اینجاست! شما درحال فروش آنلاین محصلوتان هستید. همه سلاحی که در دست شماست، توضیح محصول است. بنابراین امکان ارائه کالا به مشتری را از دست داده‌اید.

از طرفی شما این امکان را دارید که تصاویر بزرگ و باکیفیتی را در کنار توضیحات محصول قرار دهید. اما یک ترفند خوب وجود دارد که می‌تواند به شما کمک کند. کافی است به خواننده خود اجازه بدهید که تصور کند استفاده از محصول چطور است.

کافیست جمله خود را با تصور کنید شروع و پاراگرافتان را با توضیح حس کاربر هنگام کار با محصول توضیح دهید. جوری این کار را انجام دهید که کاربر خیال کند درحال کا با محصول موردنظر است.

به این ترتیب خواهید توانست کاربران را تحریک به خرید کنید.

۵: از داستان‌سرایی غافل نشوید

تکنیک‌های قصه نویسی در توضیح محصول به شما کمک می‌کند تا حواس مخاطب را از موانع منطقی خرید محصول موردنظر پرت کنید.

درواقع زمانی که خواننده قصه می‌خواند، از این مسئله که درحال خرید محصول است غافل خواهد شد. برای قصه‌پردازی درباره محصولتان لازم است که به سوال‌های زیر جواب دهید:

چه کسی محصول را تولید می‌کند؟
چه دغدغه‌ای باعث ایجاد این محصول شد؟
برای توسعه محصول از چه موانعی عبور کردید؟
محصول چطور آزمایش شد؟

۶: با کلمات حسی، مشتری را اغوا کنید

یادتان هست که از توصیف تجربه خرید برای نوشتن توضیح محصول با شما صحبت کردم؟ یکی دیگر از راهکارهای اغوای مشتری برای خرید محصول، استفاده از صفات حسی برای توصیف محصول است.

صفات حسی، می‌توانند قدرت پردازش مغز بیشتر درگیر کنند. دراین وضعیت، مشتری می‌‌تواند کاملا متوجه آنچه توصیف کرده‌اید شود.

صفات، به‌الذات، کلمات حقه‌بازی هستند. آن‌ها به درک بهتر مفهوم جمله شما در توضیح محصول کمک خاصی نمی‌کنند. این کلمات نه‌تنها به شما کمک نمی‌کنند؛ بلکه در نگرش مشتری به صداقت شما هم تاثیر منفی خواهند گذاشت.

اما صفات حسی از این قاعده مستثنی هستند. این صفات به شما کمک می‌کنند تا مشتری درک بهتری از تجربه محصول به‌دست بیاورد.

صفاتی مانند: ترد، نرم، صاف، مخملی و… . این صفات کمک می‌کنند تا مشتری احساس بهتری به محصول پیدا کند و برای خرید وسوسه شود.

۷: از اعتبار اجتماعی برندتان استفاده کنید

یکی از چالش‌های مهم در فروش آنلاین محصولات، جلب اعتماد مشتریان است. بسیاری از مشتریان محصولات را نمی‌خرند چون به کیفیت، پشتیبانی و خدمات پس از فروش آن اعتماد ندارند.

تجربه مثبت مشتریان قبلی و بازخوردهای مثبت کاربران یکی از روش‌های استفاده از اعتبار اجتماعی در افزایش فروش است.

اما صرف باخورد مثبت کاربران کافی نیست. شما می‌توانید با استفاده از تصاویر اشخاص معروف و بااعتبار و نقل قول از آن‌ها مشتری را به خرید محصولاتتان ترغیب کنید.

نقل‌قول تاثیر فوق‌‌العاده‌ای در جلب توجه مشتریان دارد. چون محصول موردنظرتان را به‌عنوان کالایی باارزش و محبوب توصیف می‌کند.

۸: توضیحات خود را خواناتر کنید

یکی از مسائلی که باید در نوشتن توضیحات محصول درنظر بگیرید، تحمل خواننده است. این روزها کاربران اینترنت به‌صورت میانگین تا شش ثانیه توانایی تحمل تمرکز روی مطالب را دارند.

پس شما باید تا جایی که می‌توانید مختصر، مفید و کوتاه منظورتان را به مشتری برسانید و نوشته را به‌صورتی تدوین کنید که کاربر بتواند به‌سادگی برای دریافت اطلاعات موردنیاز خود، متنتان را اسکن کند.

تکنیک‌های ساده‌ای برای افزایش تمرکز کاربران وجود دارد. در ادامه چند نمونه این تکنیک‌ها را با شما به اشتراک خواهم گذاشت:

با تیتر زدن مطالبتان را دسته‌بندی کنید تا متن برای کاربر جذاب‌تر شود.
از بولت پوینت در ابتدای عبارات غافل نشوید.
سعی کنید پاراگراف‌ها را کوتاه‌تر کنید تا بیشتر متن سفید باشد.
اندازه فونت را افزایش دهید تا توانایی خوانایی مخاطب افزایش پیدا کند.

بازگشت به فهرست

فصل ۵

تکنیک های نوشتن توضیح محصول

۱. پرسونای مخاطب را به درستی مشخص کنید

قبل از نوشتن توضیحات، به درستی مخاطب و مشتریان بالقوه را بشناسید.

یادتان باشد که توصیف و توضیح خوب، از شناخت درست شخصیت خریدار شروع می‌شود. اگر ندانید که قرار است کالای موردنظر را به چه کسی یا کسانی بفروشید، نمی‌توانید توضیحات درستی را ارائه کنید.

منظورم از توضیحات درست، توضیحی است که با شخصیت و علایق خریدار تناسب داشته باشد.

مطمئنا وقتی قرار است ژاکتی را به دختران جوان بفروشید، توصیفی متفاوت از توصیف ژاکت به یک پیرمرد استفاده خواهید کرد. نه؟

برای شناسایی شخصیت مخاطب باید حتما موارد زیر را درنظر داشته باشید:

محل سکونت
سن
جنس
علایق
سطح تحصیلات
سطح درآمد
زبان

این موارد به شما تصویر درستی برای استفاده از موثرترین و بهترین کلمات برای توضیح کالا خواهد بخشید.

۲. از ویژگی‌ها و مزایا برای جلب توچه و افزایش فروش استفاده کنید

یکی دیگر از مسائلی که باید برای نوشتن توصیحات محصول درنظر بگیرید، انگیزه خریدار و نگرانی‌های او در خرید کالا و محصولات است.

بااین کار به‌سادگی مشخص خواهید کرد که باید کدام ویژگی یا مزایا را در توضیحات محصولتان ذکر کنید.

با توصیف صرف محصول، شاید بتوانید اطلاعات مناسبی را به خریدار منتقل کنید، اما نمی‌توانید این اطلاعات را موثر و تحریک‌کننده بدانید.

زمان نوشتن توضیحاتی که می‌تواند ویژگی‌ها و مزایا را به مشتری منتقل کنند، موارد زیر را به‌خاطر داشته باشید:

لازم نیست مزایای هر ویژگی را ذکر کنید. کافی است که سه ویژگی مهم را در صدر توضیح ذکر کنید.
مزایا، ویژگی‌ها و آنچه آن‌ها را باارزش می‌کند توصیف کنید.
درمورد اینکه محصولتان چه مشکلی را حل خواهد کرد صحبت کنید.
زمانی که از ویژگی‌ها صحبت می‌کنید، پرسونای خریدار را منظر قرار دهید. اگر می‌دانید که آن‌ها قرار است محصول را برای تناسب یا راحتی خرید می‌کنند، حتما در توضیحات ذکر کنید که قرار است محصول برای تناسب باشد یا راحتی.
حتما ویژگی‌هایی را که مورد توجه مخاطبتان قرار می‌گیرد ذکر کنید.

۳. صدای برندتان را منعکس کنید

یک نکته بسیار مهم را در نوشتن توضیح محصول فراموش نکنید! توضیحات شما باید شخصی‌سازی شوند. هر کلمه‌ای که دراین‌رابطه می‌نویسید، باید با ادبیات برند شما هماهنگ باشد.

امضای برندتان را در توضیحات محصول منعکس کنید. توصیف خوب توصیفی است که شبیه شما باشد.

آیا ادبیات برند شما براساس رابطه دوطرفه میان مشتری و فروشنده شکل گرفته است یا حرفه‌ای و تخصصی است؟ ایا دوست دارید شوخ‌طبع باشید یا بیشتر از زبان رسمی استفاده می‌کنید؟

اصلا مهم نیست که چه ادبیاتی را برای برندتان انتخاب می‌کنید. آنچه اهمیت دارد این است که از آن موقع به بعد، تمام نوشته‌هایتان با ادبیات برندتان سازگاری داشته باشد.

به‌صورتی که هرکس متن شما را بخواند متوجه شود که این ادبیات متعلق به برند شما است. وقتی به محصولات برندهای معتبر نگاه می‌کنید، متوجه یک نکته مهم خواهید شد. همه آن‌ها از توصیف مشابه و یکدست استفاده می‌کنند.

برند و برندسازی و جزئیات آن

هرآنچه باید درمورد برند و نحوه برندسازی بدانید

اکنون بخوانید

۴. از کلمات تاثیرگذار برای تقویت اقناع استفاده کنید

کلمات تاثیرگذار می‌کنند اقناع کننده توصیفات شما باشند.

کارشناسان لیستی از کلمات تاثیرگذار تهیه کرده‌اند. این کلمات این قدرت را دارند که بیشترین تاثیر را بر مخاطب بگذارند:

ناگهان
اکتون
اعلام
معرفی
شگفت‌انگیز
پرشور
انقلابی
معجزه
شعبده‌بازی
جادویی
سریع
عجله کن

یادتان باشد که کلمات قدرت فریبندگی عجیبی دارند. آن‌ها می‌توانند خواننده را قانع کنند که محصولی را بخرد. می‌توانند خواننده را به این باور برسانند که محصول موردنظر خارق‌العاده است و بهترین گزینه برای او به‌حساب می‌آید.

۵. سئو را فراموش نکنید

کلماتی که استفاده می‌کنید صرفا قدرت تاثیرگذاری بر مخاطب ندارند. آن‌ها برای موتورهای جستجو و سئو هم اهمیت زیادی دارند.

یادتان باشد که در نوشتن توضیح محصول موارد مهم مربوط به سئو را فراموش نکنید. برخی شواهد حاکی از این واقعیت است استفاده از کلمات کلیدی در توصیف محصول و استفاده از بولت پوینت می‌تواند رتبه سایت شما را در موتورهای جستجو بهبود دهد.

نمره بالای سئو به شما کمک می‌کند تا بهتر دیده شوید و دیده شدن بیشتر به شانس بیشتر فروش هم منجر خواهد شد. استفاه از کلمات کلیدی در عناوین در کنار توضیحات هم تاثیر خوبی بر سئوی سایت خواهد گذاشت.

حتما یادتان باشد که کلمه کلیدی موردنظرتان را در موارد زیر در سایت جا دهید:

عناوین صفحه
توضیحات متا
برچسب‌های ALT
محتوای بدنه

۶. از تصاویر و چندرسانه‌ای بیشتر استفاده کنید

پیش از توصیف محصول به‌صورت متنی، حتما از عناصر تصویری برای بهبود توصیف و ترسیم تصویر کالا کمک بگیرید. بسیاری از خریداران اصلا نگاهی به توضیح محصول نمی‌اندازند و صرفا به دیدن عکس و فیلم بسنده می‌کنند.

مطالعات نشان داده است که ۶۳درصد از مصرف‌کنندگان معتقدند که تصاویر خوب بیشتر از توصیف مناسب محصول بر آن‌ها اثر می‌گذارد. به همین دلیل در بسیاری از شرایط نشان دادن تصویر محصول مهم‌تر از توصیف آن است.

کوتاهی متن و توضیحات و استفاده از آیکون‌ها، تصاویر و رسانه‌ها برای نمایش محصول احتمالا بیشتر به نفع شما خواهد بود.

استفاده از فیلم، عکس، و جدول تاثیر زیادی در جلب توجه خریدار به محصول خواهد داشت. البته یادتان باشد که استفاده بیش‌ازاندازه از آن‌ها ممکن است به ضررتان تمام شود.

هرگز بیش از نیاز مصرف‌کننده و سوال او اطلاعات ارائه نکنید. توضیح محصول خوب، توضیحی است که بتواند به‌درستی و به اندازه نیاز خریدار به او اطلاعات بدهد.

تبلیغات خلاقانه

ایده های خلاقانه تبلیغ چطور شکل می‌گیرند؟

اکنون بخوانید

بازگشت به فهرست

فصل ۶

نتیجه گیری

هرچند همیشه استثنائاتی وجود دارد، اما دربیشتر موارد توضیحات محصول باید کوتاه و دقیق باشد.

سعی کنید کلمات کلیدی مناسب موتور جستجو را پیدا و وارد توضیح کنید. اما اگر نمی‌توانید آن‌ها را درمتن جا بدهید، از ان‌ها در عنوان استفاده کنید.

از کلمات قدرتمند و موثر استفاده کنید تا توضیح محصولتان برجسته شود. با به‌کارگیری این تکنیک‌ها و توصیه‌ها خواهید توانست توضیحاتی بنویسید که موثر، قانع‌کننده و جذاب باشند.

اگر تمام تکنیک‌های توصیه شده را به‌کار بگیرید، جایی برای نگرانی وجود نخواهد داشت. شما حتما از پس آن برخواهید آمد و موفق خواهید شد.

شما می‌توانید علاوه‌بر مقالات وبلاگ، از آموزه‌های اپلیکیشن ذهن برای یادگیری بیشتر ترفندهای توسعه کسب‌وکار استفاده کنید. ما در ذهن خلاصه بهترین کتابهای حوزه مدیریت و توسعه کسب و کار را برای شما فراهم کرده‌ایم. کافیست بر لینک زیر کلیک کنید تا به خانواده بزرگ ذهن بپیوندید.

بازگشت به فهرست

این نوشته توضیح محصول ؛ چطور برای محصولاتمان توضیحات جذاب بنویسیم؟ برای اولین بار ظاهر می شود در ذهن.

چرخه عمر محصول: داستان یک تولد تماشایی و مرگی تکراری!

هدی صادقی — Fri, 30 Jul 2021 19:45:45 +0000

چرخه عمر محصول، دوره‌ای از عمر محصول به‌حساب می‌آید که از مرحله معرفی و رشد آن شروع می‌شود و تا بعد از خروج از بازار به پایان می‌رسد. در این میان چه شما خواهان نوارهای ویدئویی خاطره‌انگیز نسل پدر و مادرتان باشید یا بخواهید گوشی هوشمند جدیدی خریداری کنید به‌هرحال در تجربه حضور در مراحل مختلف این چرخه که به‌اختصار آن را PLC هم می‌دانند نقش دارید.

مصرف‌کننده خیلی از اوقات نمی‌داند که محصول وارد بازار می‌شود. چرخه عمر محصول بدین‌صورت است که از مرحله نو و کاربردی بودن شروع می‌شود و درنهایت در همان بازار در این چرخه بیرون می‌رود. این چرخه و فرایند همیشه به‌صورت مداوم ادامه دارد؛ از مراحل آغازین معرفی محصول تا افت و از دست دادن خاصیت کاربردی.

احتمالاً با خواندن همین چند جمله، یک تصویر داستان‌وار جذاب از زندگی پرنوسان یک کیف، یک دوچرخه، یک ماهی‌تاوه یا یک اسباب‌بازی در ذهنتان جای می‌گیرد! این چرخه چطور کار می‌کند؟ آگاهی از چنین فرایندی قرار است چگونه به ارزیابی‌های محصول در شرکت‌ها کمک کند؟

در مورد چرخه عمر محصول چه می‌دانیم؟

این چرخه، فرایندی تعریف‌شده است که با اولین معرفی محصول به بازار شروع می‌شود و تا زمان افت یا حذف آن از همین بازار ادامه دارد. چهار مرحله زیر، چرخه عمر محصول را قدم‌به‌قدم تعریف می‌کند:

معرفی
رشد
اوج
افت

نکته جالب اینجاست که یک سری محصولات ممکن است در این چرخه در همان مرحله اوج بمانند درحالی‌که محصولات دیگر درنهایت آماده خروج از این فرایند می‌شوند. اشباع بازار، رقابت بالا، کاهش تقاضا و افت فروش ازجمله مهم‌ترین دلایل چنین پایانی است.

علاوه بر این، بسیاری از شرکت‌ها از ارزیابی PLC ( آزمایش چرخه عمر محصول) برای پاسخ به یکی از سه پرسش زیر بهره می‌برند:

◄ چه راهکارهایی برای تداوم عمر محصول وجود دارد؟

◄ تغییر فرایند با توجه به تقاضای موجود در بازار چگونه ممکن است؟

◄ توسعه فناوری چگونه اتفاق می‌افتد؟

۴ مرحله معروف در ارزیابی چرخه عمر محصول

بهتر است به خاطر بسپاریم که به‌طورکلی چهار مرحله برای این فرایند در نظر گرفته‌شده است؛ از توسعه محصول یا کالا تا افت ارزش و خروجش از بازار.

◄ مرحله اول- معرفی

راهکارهای بازاریابی به‌کاربرده شده در معرفی محصول شامل موارد زیر هستند:

اسکیمینگ سریع- ورود محصول با قیمت و تبلیغ بالا
اسکیمینگ کند – ورود محصول با قیمت بالا و تبلیغ پایین

** نکته: منظور از کلمه “skimming” این است که عملکرد فروشندگان محصول و مشتری/خریدار احتمالی ، مانند سرریز آب سطحی است. گروهی که قدرت خرید خوبی دارند حاضر به پرداخت هزینه بیشتر برای دریافت محصول هستند. اما افرادی که از قدرت خرید متوسطی برخوردارند، می‌خواهند که هزینه کمتری برای دریافت محصول بپردازند. زمانی که گروه اول، خرید خود را انجام دادند بازار آن‌ها را از برنامه بازاریابی خود به‌تدریج حذف و قیمت خود را با آنچه گروه دوم مایل به پرداخت هستند، تنظیم می‌کند.

مدیریت ارتباط با مشتری : از این ۱۴ راهکار مفید غافل نشوید!

مشتری همان موهبتی است که به کسب‌وکار ما رونق می‌دهد.

اکنون بخوانید

• نفوذ و ورود سریع- ورود محصول با قیمت پایین و تبلیغ چشمگیر

نفوذ و ورود کند- ورود محصول با قیمت پایین و کمترین تبلیغ

در مرحله معرفی محصول چنین هدفی باید در نظر گرفته شود:

هویت برند را کاملاً شفاف معرفی کنیم.
ارتباط با شرکای مناسب برای تبلیغ بهتر محصول
تنظیم سنجش و ارزیابی مشتری یا فراهم کردن نمونه یا آزمایش‌هایی برای بازار هدف اصلی
قیمت‌گذاری محصول در بالاترین سطح ممکن فروش و نمایش سطح کیفیتی که قرار است برای محصول ارائه دهیم.

** بهتر است بدانید که **

می‌توان محصول/ خدمات را برای دسته خاصی از مصرف‌کننده‌ها در نظر گرفت. این روش گزینشی را می‌توان برای افزایش تقاضا در نظر گرفت.

◄ مرحله دوم- رشد

در مرحله رشد است که مصرف‌کننده/ خریدار تقریباً با محصول آشنا شده است و تا میزان زیادی آن را خریداری می‌کند. در این مرحله از چرخه عمر محصول، ماهیت کالا/ خدمات دیگر خودش را در بازار ثابت کرده و پرطرفدارتر شده است. حالا نوبت بالا رفتن رقم فروش است!

همچنین، شرکت‌های دیگر هم از ورود محصول به بازار و فضایی که به خود اختصاص داده باخبر می‌شوند. همین اتفاق توجه رقبا را به خود جلب می‌کند که بیشتر از قبل به افزایش درآمد حاصل از فروش می‌انجامد.

حالا تصور کنید که رقابت برای محصول در سطح بالایی باشد، شرکت موردنظر ممکن است سرمایه‌گذاری سنگینی برای تبلیغ و تشویق به خرید محصول کند تا این‌گونه صدای رقبایش را بلند کند!

رشد محصول کاری می‌کند تا بازار هم در مسیر رشد و توسعه قرار بگیرد. در این مرحله است که محصول/ خدمات برای بهبود کارکردها و ویژگی‌هایش قدم‌های بزرگ‌تری برمی‌دارد.

با رشد بازار، تمرکز فضای رقابتی بیشتر روی کاهش قیمت برای در اختیار گذاشتن یک محصول رقابتی خاص است. اگرچه حجم فروش روند فزاینده‌ای دارد که باعث درآمدزایی می‌شود. بازاریابی، در این مرحله با هدف افزایش سهم بازار محصول فعالیت می‌کند.

◄ مرحله سوم- اوج یا اشباع

وقتی محصولی به دوره اوج خودش می‌رسد، فروش یا روند کندی پیدا می‌کند یا ناگهان متوقف می‌شود. این یعنی بازار تا میزان زیادی در حال اشباع شدن است. اینجا، نقطه آغاز افت فروش است. قیمت، شکل رقابتی پیدا می‌کند که به معنی کاهش تفاوت قیمت است. این افت قیمت به دلیل فشار بیرونی مثل رقابت یا تقاضای کمتر می‌تواند باشد.

حالا بازار حذف رقابت را هدف قرار می‌دهد و بسیاری از شرکت‌ها برای توسعه محصول جدید یا جایگزین کردن با محصولات دیگر برای رسیدن به بخش‌های متفاوت بازار تلاش می‌کنند.

با توجه به سطح بالای اشباع بازار، در این مرحله از چرخه عمر محصول، معمولاً رقبایی که به موفقیت کمتری می‌رسند از چرخه رقابت خارج می‌شوند- این مرحله اصطلاحاً نقطه ریزش یا خالی کردن نام دارد.

بازار به‌حداعلای اشباع و حجم فروش محصول می‌رسد. بسیاری از شرکت‌ها حالا شروع به نوآوری می‌کنند و به تکنیک‌هایی مثل تکنیک اسکمپر روی می‌آورند. چرا؟ تا به چند هدف زیر برسند:

حفظ سود بازار یا افزایش آن
تغییر یا توسعه محصول/خدمات برای رسیدن به جامعه آماری جدید
توسعه فناوری

فراموش نکنید که ماندن در سطح اشباع و اینکه این مرحله طولانی‌مدت باشد یا کوتاه‌مدت، بستگی به خود محصول دارد. در مورد یک سری شرکت‌ها و برندها، این مرحله طولانی‌تر است.

◄ مرحله چهارم- افت

افت عمر محصول اتفاقی اجتناب‌ناپذیر است اگرچه کسب‌وکارها عموماً تلاش می‌کنند تا محصول/خدماتشان را برای مدت طولانی‌تری در همان مرحله اشباع نگهدارند. در این مرحله از چرخه عمر محصول، فروش آن افت چشمگیری دارد و رفتار مصرف‌کننده با کمتر شدن تقاضا برای خدمات یا محصول موردنظر، تغییر می‌کند.

حالا دیگر باید شاهد کاهش بیشتر و بیشتر سود بازار برای شرکت بود. رقابت باعث تخریب فروش می‌شود. بازار در چنین وضعیتی اغلب مصرف‌کننده وفادار و قدیمی را هدف قرار می‌دهد و قیمت روند کاهشی دارد. در پایان، محصول/ خدمات از بازار خارج می‌شود مگر اینکه قدرت نوآوری دوباره خودش را برای ماندن در سطح تقاضا داشته باشد.

فکر می‌کنید با برگزاری جلسات طوفان فکری می‌توان در یک بازار سرد دوام آورد؟!

نمونه‌هایی از محصولات با چرخه عمر محصول

عمر محصولاتی مثل ماشین‌تحریر، دستگاه تلگراف، نوارضبط و خیلی کالاهای قدیمی دیگر به سر آمده است و در عمق عمر خودشان هستند ( درواقع تقریباً از بازار به‌طور کامل حذف‌شده‌اند). شاید برایتان جالب باشد با چند نمونه بیشتر از این محصولات که در دوره‌ای عمری داشتند بیشتر آشنا شوید.

خلاصه کتاب رضایتمندی در کسب و کار

یک کسب‌وکار از زمانی به پیشرفت خواهد رسید که ارزشی ایجاد کند و هدف خود را توزیع آن ارزش قرار دهد.

اکنون بخوانید

ماشین‌تحریر

ازجمله نمونه‌های کلاسیک این دامنه چهار مرحله‌ای به‌جاست که به ماشین‌تحریر اشاره‌کنم. ماشین‌تحریرها وقتی برای اولین بار در اواخر قرن نوزدهم وارد بازار شدند، محبوبیت چشمگیری داشتند. نوعی فناوری به‌حساب می‌آمدند که باعث بهبود و راحتی در نوشتن شده بودند.

خبر غم‌انگیز این بود که با هجوم فناوری‌های الکترونیک جدید- رایانه و لپ‌تاپ و حتی گوشی‌های هوشمند- دیگر جایی برای ماشین‌تحریرها باقی نماند. فناوری نوین کاری کرد تا درآمد و تقاضای این محصول سقوط کند.

با پیشی گرفتن شرکت‌هایی مثل مایکروسافت (MSFT)، عمر ماشین‌های تحریر را می‌توان در نقطه پایانی مرحله افت خودشان حساب کرد که با کمترین فروش (اگر این روزها وجود داشتند) و کاهش چشمگیر تقاضا از بازار خداحافظی کردند.

حالا دنیا استفاده گسترده‌ای از رایانه‌های رومیزی، لپ‌تاپ‌ها یا انواع گوشی‌های هوشمند می‌کند که در نقطه مقابل ماشین‌های تحریر ایستاده‌اند و رشد و اشباع قابل‌توجهی را نشان می‌دهند.

نوار کاست و ضبط فیلم VCRs

بعید است که خواننده این مقاله باشید و تجربه استفاده یا تماشای هرچند کوتاه و محو از نوارهای کاست و ضبط فیلم در زندگی نداشته باشید! این محصول از دارایی‌های نسل Z یا بومیان محصول دیجیتال است. حتی اگر اولین بار است که چنین اسمی به گوشتان خورده، شانس دیدن آن‌ها را در خانه یکی از قدیمی‌ها داشته‌اید.

با ظهور خدمات دیجیتالی مثل نتفلیکس و آمازون ( اجازه بدهید دیگر به DVD ها اشاره نکنم)، VCRها دیگر از رده خارج شدند و در پایین‌ترین نقطه از مرحله افت خودشان قرار گرفتند. با همین یک‌بار فناوری پیشگام، نوار کاست‌ها دیگر بازار تقاضای ناچیزی دارند ( اصلاً در بازار پیدا می‌شوند؟!) و قطعاً خبری از همان قیمتی که در دوران رشد خود داشتند، نیست.

حمل‌ونقل برقی

ظهور بادوام حمل‌ونقل برقی نشان می‌دهد که مرحله رشد در چرخه عمر محصول برای آن چقدر قدرتمند است. شرکت‌هایی مثل تسلا Tesla TSLA سال‌هاست که در حال سرمایه‌گذاری برای رشد محصول و خدمات خود بوده‌اند. اگرچه چالش‌های اخیر، رویدادهای زیست محیط و وقایع طبیعی، ممکن است تغییراتی را برای یک سری شرکت‌های مشخص به همراه داشته باشد.

بااین‌حال، برق لزوماً جزو خدمات نوین نیست. ولی نوآوری‌های شرکت‌هایی مثل تسلا که در سال‌های اخیر انجام شد کاری کرد تا به‌روزرسانی‌های مداوم برای تغییرات جدید در بازار ماشین برقی اتفاق بیفتد. این یعنی مرحله رشد محصول.

محصولات هوش مصنوعی

درحالی‌که هوش مصنوعی ‌AI با نام اصلی artificial intelligence سال‌هاست مسیر توسعه و رشد را طی می‌کند، ولی بازهم به‌طور مداوم در حال عبور از مرزهای جدید است که در مرحله معرفی چرخه عمر محصول قرار دارند. چنین روند باثبات و قدرتمندی همواره باعث شگفتی و نشان‌دهنده بازار تقاضا و جهش تمایلات مصرف‌کننده به سطحی جدید است.

‏۵ کتابی که کارآفرینان موفق به شما پیشنهاد می کنند

با اینکه پاندمیِ کرونا سراسر جهان را با رکود اقتصادی مواجه کرده، اما سبب افزایش چشمگیر کارآفرینی نیز شده است.

اکنون بخوانید

بین حجم سرسام‌آوری از محصولات جدید هوش مصنوعی، حتی روبات‌هایی با کاربری ویژه یا وسایل نقلیه خودکار هم در بالاترین سطح از توسعه ( یا معرفی) محصول قرار دارند. جالب اینجاست که سایر محصولات و همچنین همین محصولات موردنظر هم‌اکنون در حال آزمایش و تنظیم در بازار هستند.

روش استفاده از ارزیابی چرخه عمر محصول

نظارت و کنترل ارزیابی PLC به شرکت‌ها کمک می‌کند تا بدانند آیا محصولاتشان با همان هدفی که در نظر دارند در بازار فعالیت می‌کند یا خیر.

این ارزیابی زمان لزوم تغییر مسیر را برای آن‌ها مشخص خواهد کرد. شرکت‌ها با آزمایش محصول مرتبط با بازار به‌عنوان کل و در ادامه در ارتباط با رقبا، فروش و هزینه می‌توانند تصمیمات اصولی‌تری برای رشد و بهبود محصول با هدف دوام بیشتر در بازار بگیرند.

آزمایش چرخه عمر محصول به‌ویژه توجه موشکافانه مبتنی بر هوش تجاری به جایگاه دقیق محصول/خدمات در این چرخه کمک می‌کند تا بررسی کنند آیا لازم است محصولات جدید را توسعه بدهیم یا خیر؟ مخصوصاً اگر بیشتر محصولات یک شرکت در مرحله سوم( اشباع) یا چهارم (افت) قرار داشته باشد.

استراتژی‌های چرخه عمر محصول

برای شرکت‌هایی که در مرحله معرفی محصولاتشان قرار دارند، چندین مدل قیمت‌گذاری وجود دارد تا با آن‌ها شروع به افزایش فروش کنند. همچنین اسکیمینگ قیمت که قیمت محصول را اول‌ازهمه به‌صورت بالا و پایین و با توجه به گروه « پردرآمد» و گروه « کم‌درآمد» تنظیم می‌کند.

نفوذ قیمت هم ابتدا قیمت را پایین تنظیم می‌کند تا با سرعت بیشتری راه به بازار پیدا کند درحالی‌که با افزایش تقاضا آن را بیشتر می‌کند. نکته جالب‌توجه اینجاست که در صورت ناآگاهی در مورد مرحله معرفی محصول، شرکت با مشکل روبه‌رو می‌شود.

این وضعیت زمانی سخت می‌شود که مصرف‌کننده واکنش خوبی نسبت به محصول اولیه، به دلیل قیمت یا ارزش واقعی و کاربرد آن، نشان ندهد. پس به‌عنوان یک فعال در کسب‌وکار که دانش چرخه عمر محصول را در اختیار دارد، علاوه بر قیمت‌گذاری، بررسی تبلیغ و بسته‌بندی محصول هم اهمیت دارد.

◄ پرسش:

آیا محصولی که تولید می‌کنید مطابق با تقاضا و نیاز بازار هدف است؟

درصورتی‌که فروش خوب نباشد، بسیاری از شرکت‌ها به دنبال تغییر راهکارهای بازاریابی خود و تمرکز روی بازاریابی برای جامعه آماری جدید هستند با این امید که محصولشان را برای درآمد احتمالی جدید معرفی کنند.

به لطف ارزیابی PLC است که شرکت‌ها می‌توانند تشخیص بدهند چه زمانی باید دست به نوآوری‌های جدید بزنند یا محصولشان را در مسیر جدیدی هدایت کنند. برای نمونه شرکت نتفلکیس مسیر محصول خود را از تغییر خدمات ارائه دستگاه DVD به خدمات آنلاین هدایت کرد که با موفقیت چشمگیری همراه شد.

رصد به‌موقع و اصولی جایگاه محصول در این چرخه، در کنار مدیریت فناوری‌های جدید برای تنوع بخشیدن به محصول، باعث تداوم نوآوری به نفع آن می‌شود. این کار باعث حفظ بازار رقابت و بقای عمر محصول در بازار هم می‌شود.

عملکرد مراحل مختلف چرخه عمل محصول چگونه است؟

عوامل زیر جزو پارامترهای مهم برای بررسی مراحل مختلف چرخه عمر خدمات/ محصول هستند:

◄ محصول

◄ بازاریابی

◄ رفتار خریدار

◄ رقابت

البته پارامترهای دیگری مثل تفکر استراتژیک، ریسک، سود هم هستند که باید بررسی شوند. در این مقاله برای درک ساده‌تر موضوع چهار پارامتر را برایتان در نظر گرفتم.

● یک- محصول

این عامل نشان می‌دهد که کیفیت محصول، در اولین مرحله از PLC، ممکن است خوب نباشد ولی با رشد بازار محصول و دریافت بازخوردها، کیفیت هم بهتر می‌شود تا درنهایت به بالاترین سطح کیفی و استانداردسازی در مرحله اشباع می‌رسد. رسیدن به مرحله افت زمانی اتفاق می‌افتد که شرکت دست از توجه به بازخوردها بردارد.

● دوم- بازاریابی

در همان مرحله معرفی محصول، با تبلیغ خلاقانه و البته قدرتمند و قیمت‌گذاری است که نفوذ به بازار اتفاق می‌افتد. در مرحله دوم (رشد)، فروش بالا می‌رود و ارزش تبلیغات کمتر می‌شود. در مرحله اشباع (مرحله سوم) تقسیم‌بندی‌های درستی انجام می‌شود و در این مرحله است که کسری‌هایی در بازارهای تهاجمی پیش می‌آید، باعث کاهش فروش و افت علاقه مصرف‌کننده به محصول می‌شود.

● سوم- رفتار خریدار

ارزیابی رفتار خریدار از همان مرحله اول مهم است. چون در این مرحله ممکن است بی‌علاقگی او نسبت به خرید اتفاق بیفتد و باید نسبت به ترغیب او برای خرید تلاش کرد. تغییراتی که در این مسیر ایجاد می‌شود در مرحله رشد خودش را نشان می‌دهد.

مرحله رشد همان مرحله پذیرش از سمت خریدار است که او را به مرحله سوم( اشباع) هدایت می‌کند. در مرحله آخر که مرحله افت است دیگر او علاقه‌ای به خرید محصول ندارد.

● چهارم- رقابت

مثل عامل سوم، وقتی رقابت در نظر گرفته شود متوجه می‌شویم که رقبای کمی در مرحله معرفی محصول هستند و برعکس خریداران بی‌شماری در مرحله رشد منتظرند. در مرحله سوم ریزش اتفاق می‌افتد و شرکت بخشی از خریداران خود را از دست می‌دهد.

در پایان و در مرحله چهارم ( افت) کمترین حد رقابت وجود دارد یا رقبای قدرتمندی هستند که کاری می‌کنند شرکت از بازار کنار گذاشته شود.

ارزیابی چرخه عمر محصول چه اثراتی دارد؟

درصورتی‌که این ارزیابی به‌صورت اصولی انجام شود دو نتیجه زیر اتفاق می‌افتد:

تضمین موفقیت- تقریباً هر محصولی از تمام مراحل این چرخه عبور می‌کند. کسب‌وکاری که محصول جدیدش را وارد بازار می‌کند می‌تواند این تضمین را داشته باشد که موفق شود و حتی در یک موقعیت انحصاری برای خودش قرار بگیرد.در ادامه مسیر و محبوب شدن محصول در میان مصرف‌کنندگان، رقبای دیگر که حتی محصولات خلاقانه‌تر با قیمت کمتر ممکن است ارائه دهند وارد میدان می‌شوند.

با ورود رقبای بیشتر، عمر محصول به خط پایان نزدیک می‌شود. ممکن است که مرحله رشد صنعت به‌عنوان کل برای مدت طولانی‌تری ادامه داشته باشد. علاوه بر این، اولین شرکت نوآور باید با تعداد بیشتری از رقبا در بازار روبه‌رو شود و سود بازار را تقسیم کند.

بازاریابی جهانی- چرخه عمر محصول می‌تواند در مقیاس بازاریابی جهانی هم تعریف شود. یک شرکت با تولید محصولی که نیاز مصرف‌کننده است شروع می‌کند. حالا اگر این محصول/ خدمات بین مشتری‌های داخلی یا بومی طرفدار پیدا کند می‌توان منتظر محبوبیت سایر محصولات این شرکت هم بود.

با بهره‌برداری تجاری یک محصول محبوب در بازار، حالا باید منتظر موقعیت انحصاری آن در بازار داخلی بود. اگر تقاضا برای محصول یا محصولات یک شرکت تا بازارهای برون‌مرزی هم ادامه داشته باشد، همین موقعیت انحصارطلبانه در خارج مرزهای کشور هم اتفاق می‌افتد که البته برای مدتی مشخص است.

در بازاریابی مدرن، ازجمله تأثیرگذارترین روش‌های اثرگذاری بر تصمیم نهایی مصرف‌کننده، بازاریابی ویروسی آن‌ها در شبکه‌های اجتماعی است که پرچم موفقیت را به‌خوبی برافراشته.

♦♦ مهم: فروش در بازار خارجی ممکن است بالا نباشد.

امتیازات ارزیابی چرخه عمر محصول

در ادامه شاید بد نباشد که با پنج مورد از امتیازات چرخه عمر محصول آشنا شوید.

به شناخت بازاریابی و توسعه محصول کمک می‌کند. از چشم‌انداز بازاریابی و توسعه کسب‌وکار این امتیاز یکی از قوی‌ترین امتیازهای چرخه عمر خدمات/ محصول است.
این ارزیابی ازنظر مصرف‌کنندگان به‌طورکلی اثرات مثبتی دارد چون باعث نوآوری می‌شود و کارایی محصولات را بیشتر می‌کند.
به بخش بازاریابی کمک می‌کند تا زمان لزوم نوآوری برای محصول شناسایی شود.
کمک می‌کند تا بازار در مرحله اشباع باقی بماند.
زمان از رده خارج شدن محصول را به کارشناسان اعلام می‌کند.

محدودیت‌های ارزیابی چرخه عمر محصول

ظاهراً هر چیزی عمری دارد و در پایان، باید منتظر تمام شدن بود. اما نمونه‌هایی هم هست که پس از افت محصول، محبوبیت و ظهور دوباره‌ای پیدا می‌کند. سامسونگ یکی از بهترین نمونه‌هاست.

در شرکت سامسونگ تست معروفی تحت نام «wow test» انجام می‌شود.مفهوم آزمایش این است که هر محصولی اگر نتواند تجربه شگفت‌انگیز بهبود سبک زندگی را برای مشتریان نهایی سامسونگ رقم بزند، فوراً به کارگاه طراحی بازمی‌گردد و یا به‌طورکلی از چرخه محصولات بازار خارج می‌شود.

با تکیه‌بر همین آزمایش، سامسونگ در مدت ده سال به رقیب آن موقع خود یعنی شرکت سونی رسید و امروزه درآمد ۲/۵ برابر شرکت سونی، رقیب سرسختش، دارد.

تعیین زمان انتقال یک محصول از مرحله‌ای به مرحله بعدی ممکن نیست. پس پیش‌بینی فرایند سخت می‌شود.
این مدل ارزیابی محصول زمانی درست کار می‌کند که محیط هم از ثبات نسبی برخوردار باشد. امروز روز، بی‌ثباتی و عدم قطعیت است که بیشتر به چشم می‌آید!
این چرخه وابسته به فروش به مصرف‌کنندگان است. قرار نیست تا همه مصرف‌کنندگان در همان مرحله معرفی، محصول را بخرند. گروهی زودتر خریداری می‌کنند، دسته دیگری بعد از خرید دوستانشان، اقدام می‌کنند.

PLC ● یک استعاره است. محصولات اصلی نیستند و با این اوصاف، قرار نیست از رده خارج شوند.

احتمالا از آن دسته از افراد هستید که خواندن تنها یکی دو مقاله مثل این برایتان کافی نیست و به دنبال منابع بیشتری برای افزایش آگاهی خودتان هستید. شما معرکه اید و انگیزه تان ستودنی است! شاید بد نباشد با دانلود رایگان اپلیکیشن ذهن سری به کتابخانه صوتی مجموعه بزنید و از قفسه کتاب‌ها، کتاب صوتی مورد علاقه تان را در حوزه توسعه کسب و کار پیدا کنید.

پایان‌بخش

چرخه عمر محصول ازجمله پرکاربردترین مدل‌های ارزیابی و بررسی جایگاه یک محصول/خدمات در سطح گسترده بازار محصول است. هر محصول به‌صورت استاندارد باید چهار مرحله مهم داشته باشد تا اعتبار و بقای خود را چه در کوتاه‌مدت و چه بلندمدت تضمین کند.

♦ مرحله معرفی محصول

♦ مرحله رشد

♦ مرحله اشباع

♦ مرحله افت

مرحله اشباع ازجمله تعیین‌کننده‌ترین مراحل این ارزیابی است که مشخص می‌کند محصول در بازار عمر بیشتری می‌کند یا از رده خارج می‌شود. در این مرحله است که میزان رقابت به اوج خودش می‌رسد و کیفیت نوآوری‌ها برای بقای بیشتر محصول خودش را نشان می‌دهد.

منبع:

https://www.thestreet.com/markets/commodities/product-life-cycle-14882534

https://www.marketingirantalent.com/skimming-pricing/

این نوشته چرخه عمر محصول: داستان یک تولد تماشایی و مرگی تکراری! برای اولین بار ظاهر می شود در ذهن.

اینفلوئنسر مارکتینگ چیست و چطور آن را اجرا کنیم؟

محبوبه معصوم نیا — Tue, 23 Feb 2021 14:09:57 +0000

اینفلوئنسر مارکتینگ چیست و چطور آن را اجرا کنیم؟

ما در عصر امپراتوری رسانه قرار داریم. عصری که در آن شبکه‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک، اینستاگرام، یوتیوب، توییتر و… در آن حرف اول را می‌زنند. حتما تابحال اسم اینفلوئنسر به گوشتان خورده است. اما چندنفر از شما با اینفلوئنسر مارکتینگ و تاثیر آن در کسب‌وکارها آشنا هستید؟ قرار است در این نوشته نکات جالبی که از اینفوئنسرها و تاثیر آن‌ها در کسب‌وکارها را که احتمالا نمی‌دانستید، با شما به اشتراک بگذارم. با من در ذهن همراه باشید.

فهرست

فصل ۱

اینفلوئنسر کیست؟

فصل ۲

انواع اینفلوئنسر

فصل ۳

تفاوت اینفلوئنسر و سلبریتی چیست؟

فصل ۴

اینفلوئنسر مارکتینگ چیست؟

فصل ۵

تفاوت اینفلوئنسرمارکتینگ با بازاریابی دهان به دهان

فصل ۶

تاریخچه اینفلوئنسر مارکتینگ

فصل ۷

هدف اینفلوئنسر مارکتینگ چیست؟

فصل ۸

اهمیت اینفلوئنسر مارکتینگ چیست؟

فصل ۹

فواید اینفلوئنسرمارکتینگ برای کسب و کارها

فصل ۱۰

تاثیر اینفلوئنسرمارکتینگ در برندسازی

فصل ۱۱

پلتفرم های اینفلوئنسر مارکتینگ

فصل ۱۲

استراتژی اینفلوئنسر مارکتینگ

فصل ۱۳

کسب درآمد از اینفلوئنسر مارکتینگ

فصل ۱۴

چطور اینفلوئنسر شویم؟

فصل ۱۵

چالش های اینفلوئنسر مارکتینگ

فصل ۱۶

هزینه های اینفلوئنسر مارکتینگ

فصل ۱۷

نمونه موفق اینفلوئنسر مارکتینگ

فصل ۱۸

ترندهای اینفلوئنسرمارکتینگ در ۲۰۲۱

فصل ۱۹

معرفی کتاب

فصل ۱

اینفلوئنسر کیست؟

شاید بد نباشد که قبل از تعریف اینفلوئنسر مارکتینگ با تعریف اینفلوئنسر آشنا شویم. اصلا به چه افرادی اینفلوئنسر گفته می‌شود و این افراد چه خصوصیات ویژه‌ای دارند که آن‌ها را از دیگران متمایز کرده است؟

همانطور که می‌دانید اینفلوئنسر (influencer) به معنای تاثیرگذار است. درواقع اینفلوئنسر به کسی گفته می‌شود که قدر تاثیرگذاری بر تصمیمات دیگران را دارد چون برای مخاطبانش شکی باقی نگذاشته است که درک بالایی از موضوعات دارد.

قدرت، جایگاه، رابطه مناسب با مخاطب و کلام موثر از ویژگی‌های اینفلوئنسرها است.

از آنجایی که اینفلوئنسرها می‌توانند بر تصمیمات مخاطبانشان موثر باشند، نقش مهمی در جریان فروش دارند. برندها سعی می‌کنند با همکاری با اینفلوئنسرها از آن‌ها به عنوان ابزاری برای بازاریابی استفاده کنند.

اینلفوئنسرهای شبکه‌های اجتماعی در یک دهه گذشته اهمیت زیادی پیدا کرده‌اند. در آماری که در ۲۰۱۹ منتشر شده، مشخص شده است که بیش از ۳ونیم میلیارد نفر از جمعیت دنیا کاربر حداقل یکی از شبکه‌های اجتماعی هستند.

این رقم که چهل و پنج درصد از جمعیت دنیا است نشان می‌دهد که عصر ما، عصر امپراتوری رسانه‌های اجتماعی است. طبیعی است که افراد در شبکه‌های اجتماعی بیش از بستر دیگری دیده می‌شوند.

اینفلوئنسرهای شبکه‌های اجتماعی

افرادی هستند که به خاطر تخصص و دانش خود در مورد یک موضوع خاص به شهرت رسیده‌اند. آن‌ها به صورت مرتب در کانال‌های اجتماعی‌شان تولید محتوا می‌کنند. طبیعتا طرفداران و فالوورهای آن‌ها هم مشتاق به خواندن و مشارکت در پست‌هایشان هستند.

امروزه اینفلوئنسرهای شبکه‌های اجتماعی، مخصوصا اینستاگرام و یوتیوب از مهم‌ترین ابزارهای بازاریابی و تبلیغات محسوب می‌شوند.

بازاریابی محتوا چیست؟

آموزش قدم به قدم اجرای بازاریابی محتوایی

اکنون بخوانید

بازگشت به فهرست

فصل ۲

انواع اینفلوئنسر

می‌توان انواع مشخصی از اینفلوئنسر را با راه‌های زیادی از هم جدا کرد. از نظر تعداد فالوئر، از نظر بستر به اشتراک‌گذاری رسانه، نوع محتوا و سطح تاثیرگذاری.

ممکن است اینفلوئنسرها، یوتیوبر باشند یا اینستاگرامر. بلاگر باشند یا پادکست تولید کنند و حتی ممکن است به میزان سطح تاثیرگذاری و مشارکت هم تقسیم شوند.

اما در حالت کلی یکی از معروف‌ترین تقسیم‌بندی‌ها، به میزان دنبال‌کننده‌های افراد در شبکه‌های اجتماعی برمی‌گردد. به این ترتیب اینفلوئنسرها به مگا، ماکرو، میدترم، میکرو و نانو اینفلوئنسر تقسیم می‌شوند.

مگا اینفلوئنسرها

مگا اینفلوئنسرها کسانی هستند که تعداد فالوئر بسیار بالایی دارند. البته دقیقا مشخص نیست که این تعداد چقدر است اما عموما به کسانی که حداقل در یکی از شبکه‌های اجتماعی بالای یک میلیون فالوئر داشته باشد مگا اینفلوئنسر گفته می‌شود.

بسیاری از مگا اینفلوئنسرها چهره‌هایی هستند که به صورت آفلاین به شهرت رسیده‌اند. سینما، برنامه‌های تلویزیونی، موسیقی و ورزش. البته بسیاری از مگااینفلوئنسرها هم بعد از رسیدن به شهرت وارد این عرصه‌‌‌ها می‌شوند.

برندهای بزرگ و مشهور برای اینفلوئنسر مارکتینگ خود بیشتر با این دسته از اینفلوئنسرها همکاری می‌کنند. اصولا نرخ بازاریابی این دسته از چهره‌ها برای بقیه کسب‌وکارها کمی سنگین و دور از دسترس به‌نظر می‌رسد.

ماکرو اینفلوئنسرها

ماکرو اینفلوئنسرها یک پله پایین‌تر از مگا اینفلوئنسرها قرار دارند. و البته برای کسب‌وکارهای کوچک‌تر قابل دست‌یابی‌تر هستند. حساب‌هایی که بین چهارصدهزار تا یک میلیون فالوور دارند، در دسته ماکرو اینفلوئنسرها قرار می‌گیرند.

معمولا چهره‌هایی که در عرصه حرفه‌ای خود چندان موفق نبودند به ماکرو اینفلوئنسر تبدیل می‌شوند. البته بلاگرهای موفقی که از ابتدا برای ورود در بازار کسب‌وکار به شبکه‌های اجتماعی پا گذاشته‌اند هم درنهایت به ماکرو اینفلوئنسر تبدیل خواهند شد.

اثرگذاری مناسب و نرخ پایین‌تر تبلیغات به نسبت به مگا، از ماکرو اینفلوئنسرها گزینه‌ای عالی برای تبلیغات ساخته است. درواقع اصلی‌ترین گروه در اینفلوئنسر مارکتینگ، ماکرو اینفلوئنسرها هستند.

میدترم اینفلوئنسرها

میدترم اینفلوئنسرها آن‌دسته از چهره‌های شبکه‌های اجتماعی هستند که نه به اندازه ماکروها فالوور دارند و نه نرخ مشارکت و فالووهایشان به اندازه ماکرو اینفلوئنسرها است. این دسته از اینفلوئنسرها بین پنجاه تا پانصد هزار فالوئر دارند و بخش مهمی از بازار را تشکیل می‌دهند.

میکرو اینفلوئنسرها

میکرو اینفلوئنسرها افراد عادی هستند که به خاطر تخصصشان در مسئله‌ای خاص توانسته‌اند به شهرت برسند و دنبال‌کننده جذب کنند. آنها معمولا بین هزار تا چهل‌هزار فالوور دارند.

البته یادتان باشد که صرفا میزان فالوئر نشان‌دهنده میزان تاثیرگذاری افراد نیست. بلکه نرخ مشارکت فالوئرها در حساب افراد، گزینه تعیین‌کننده‌تری برای شرکت‌ها محسوب می‌شود.

نانو اینفلوئنسر

نانو اینفلوئنسرها که اخیرا وارد ادبیات اینفلوئنسر مارکتینگ شده‌اند به کسانی گفته می‌شود که بین هزار تا ده‌هزار فالوور دارند. صبر کنید! هنوز زود است که خودتان را با حساب شخصی‌تان یک نانو اینفلوئنسر بدانید.

این دسته از افراد یک خصوصیت ویژه دارند. آن‌ها در زمینه‌ای فعالیت می‌کنند متخصص هستند و در همان مقدار کم فالوورشان تاثیر بسیار زیادی می‌گذارند.

بسیاری از برندها نانو اینفلوئنسرها را وارد حساب مارکتینگ خود نمی‌کنند. اما بعضی از کسب‌وکارها روش هوشمندانه دیگری دارند.

از آنجایی که نانو اینفلوئنسرها هزینه کمتری برای تبلیغات دریافت می‌کنند، بسیاری از برندها ترجیح می‌دهند به جای تمرکز بر یک ماکرو اینفلوئنسر، با دسته وسیعی از نانو اینفلوئنسرها تبلیغات کنند.

بازگشت به فهرست

فصل ۳

تفاوت اینفلوئنسر و سلبریتی چیست؟

سلبریتی‌ها یا چهره‌ها کسانی هستند که بیشتر شهرت خود را از طریق روش‌های آفلاین به دست می‌آورند. مردم چهره‌ها را دوست دارند چون استعداد آن‌ها را در زمینه‌های هنری تحسین می‌کنند.

درحالیکه اینفلوئنسرها شهرت خود را از طریق تولید محتوا در زمینه موردنظرشان در شبکه‌های اجتماعی به دست می‌آورند. این دسته از افراد در زمینه خاصی مهارت دارند یا در موضوعی استعداد خاصی دارند و همین دلیل باعث دیده شدن آن‌ها می‌شود.

درواقع می‌توان گفت تفاوت سلبریتی‌ها با اینفلوئنسرها در روش به شهرت رسیدن آن‌ها است. اینفلوئنسرها با روش مدرن به شهرت و توجه اجتماعی می‌رسند؛ درحالیکه سلبریتی‌ها از روش سنتی‌تر استفاده کرده‌اند.

فروش اینترنتی

با راهکارهای فروش اینترنتی موفق آشنا شوید

اکنون بخوانید

بازگشت به فهرست

فصل ۴

اینفلوئنسر مارکتینگ چیست؟

اینفلوئنسر مارکتینگ یکی از روش‌هایی است امروزه که بسیاری از برندها برای توسعه خود انجام می‌دهند. این نوع از بازاریابی با همکاری با اینفلوئنسرها در شبکه‌های اجتماعی انجام می‌شود. در این بازاریابی، برندها برای تبلیغ یکی از محصولات‌شان با اینفلوئنسر همکاری می‌کنند.

اینفلوئنسر مارکتینگ یکی از متداول‌ترین روش‌های بازاریابی این روزها است. علت این مسئله تاثیرگذاری عمیق این روش مارکتینگ و بازدهی بالای آن درمقابل تبلیغات رایج تلویزیونی است.

نکته مهم در بازاریابی اینفلوئنسری، تاثیرگذاری روش آن است. درواقع شما با استفاده از این استراتژی از کسانی استفاده کرده‌اید که قدرت تاثیرگذاری عمیقی بر دیگران دارند و می‌توانند دنبال‌کننده‌هایشان را متقاعد کنند که به مشتریان محصولات و خدمات شما تبدیل شوند.

چرا اینفلوئنسرمارکتینگ؟

اینفلوئنسرها می‌توانند بازاریابی را در هرحوزه‌ای انجام دهند. آن‌ها خصوصیتی دارند که به شخصیتی مطلوب تبدیلشان کرده است. این افراد می‌توانند هرکسی باشند و برخلاف سلبریتی‌ها از قشری خاص نیستند.

همین مسئله است که اینفلوئنسرها را به شخصیتی محبوب‌تر از سلبریتی‌ها تبدیل کرده‌ است و به همین ترتیب، تبلیغاتی که سلبریتی‌ها در آن حضور دارند بازدهی کمتری نسبت به اینفلوئسرها دارد.

فرقی ندارد که حوزه محصولات و خدمات شما چه باشد. هرچه باشید، می‌توانید طیف وسیعی از افراد تاثیرگذار در همان حوزه را در شبکه‌های اجتماعی پیدا کنید و با آن‌ها همکاری کنید. آن‌ها می‌توانند مانند سخنگوی برند شما عمل کنند و جواب کاربران را درباره محصولاتتان بدهند.

بازاریابی افراد تاثیرگذار برخلاف تبلیغات رایج در رسانه، هوشمندانه‌تر و غیرمستقیم‌تر است. بازاریابی افراد تاثیرگذار می‌تواند شامل بازاریابی محتوا و بازاریابی شبکه‌های اجتماعی هم باشد. اما به این نکته توجه کنید که اصلا این سه واژه مترادف هم نیستند.

تبلیغات خلاقانه چیست؟

با نحوه شکل گیری ایده های خلاقانه برای تبلیغ و تبلیغات بیشتر آشنا شوید

اکنون بخوانید

بازگشت به فهرست

فصل ۵

تفاوت اینفلوئنسر مارکتینگ و بازاریابی دهان به دهان

قبل از اینکه از تفاوت اینفلوئنسرمارکتینگ و بازاریابی دهان‌به‌دهان صحبت کنم، باید تعریف درستی از بازاریابی دهان‌به‌دهان ارائه کنم. بازاریابی دهان به دهان به معنای تبلیغ محصولات برندی خاص از طریق رابطه واقعی میان کاربران.

درواقع زمانی که شما از کیفیت بالای محصولی خاص با دیگران صحبت می‌کنید و آن‌ها را به خرید کالای آن برند ترقیب می‌کنید، از بازاریابی دهان به دهان استفاده کرده‌اید. اما اینفلوئنسرمارکتینگ بیشتر بر روش بازاریابی از طریق افراد مشهور و محبوب مبتنی است.

می‌توان رابطه بین بازاریابی دهان‌به‌دهان و اینفلوئنسر مارکتینگ را اینطور تعریف کرد: اینفلوئنسرمارکتینگ بخشی از بازاریابی دهان به دهان است، اما نمی‌توان همه انواع بازاریابی دهان به دهان را اینفوئنسرمارکتینگ دانست.

بازگشت به فهرست

فصل ۶

تاریخچه اینفلوئنسر مارکتینگ

شاید باورتان نشود که اینفلوئنسرمارکتینگ چه تاریخچه طولانی و قدیمی دارد. بسیار قدیمی‌تر از آن که ما به یاد بیاوریم. اما این نوع از بازاریابی تا به شکل امروزی برسد، پنج فاز اصلی را طی کرده است. در ادامه این پنج بخش مهم را باهم بررسی می‌کنیم.

فاز اول

داستان بازاریابی افراد تاثیرگذار از از اوایل قرن هجدهم شروع شد. جوزیا وودگود، سفالگری بریتانیایی بود که برای تبلیغ محصولات خود از ملکه شارلوت کمک گرفت. او با استفاده از رنگ موردعلاقه ملکه، توانست مورد توجه قرار بکیرد و حتی عنوان سفالگر دربار را هم کسب کرد.

درواقع می‌توان وودگود را اولین کسی دانست که از بازاریابی افرادتاثیرگذار استفاده کرده است.

فاز دوم

موج دوم اینفلوئنسر مارکتینگ با ورود شخصیت‌های داستانی به تبلیغات شروع شد. این موج با ورود بابانوئل در تبلیغات کوکاکولا در سال ۱۹۳۲ همراه بود.

شاید برایتان جالب باشد که این تبلیغات توانست باعث ثبت رکورد فروش کوکا در آن سال شود. آن‌ها با این استراتژی توانستند مخاطبانشان را متمرکز کنند و همیشه یادآور موقعیت‌های شادی‌آور باشند.

کم‌کم صاحبان برندهای مختلف تلاش کردند تا با ساخت شخصیت‌های محبوب در تبلیغات، روی رفتار مصرف‌کنندگان تاثیر بیشتری بگذارند. مخاطبان با احساس علاقه نسبت به این شخصیت‌ها و با الگو گرفتن از رفتار آن‌ها، رو به مصرف محصولات می‌اوردند.

فاز سوم

فاز سوم اینفلوئنسر مارکتینگ با ورود سلبریتی‌ها در تبلیغات شروع شد. این تغییر مهم توانست انقلاب بزرگی در تبلیغات ایجاد کند. سلبریتی‌ها در مقایسه با شخصیت‌های خیالی واقعی‌تر بودند و افراد احساس نزدیکی بیشتری با آن‌ها می‌کردند.

طبیعی است که ورود سلبریتی‌ها به عرصه تبلیغات باعث جهشی بزرگ در فروش برندها شد. آن‌ها می‌توانستند مصرف‌کنندگان را متقاعد کنند که محصولات موردنظر را بخرند. به همین دلیل برندهایی مانند نایک و پپسی شروع به همکاری با آن‌ها کردند.

البته طبیعی است که بعد از مدتی، تاثیر سلبریتی‌ها در تبلیغات کمرنگ شد. چون مردم به مرور زمان ارتباط خود را با زندگی ایدئال و لوکس سلبریتی‌ها از دست دادند و آن‌ها کمتر باورپذیر شدند.

فاز چهارم

برنامه‌های گفتگومحور تلویزیونی عرصه تبلیغات توسط افراد اثرگذار را به کلی دگرگون کردند. نمایش‌های تلویزیونی شخصیت‌های جدیدی را به دنیای زندگی روزمره ما معرفی کردند که نه سلبریتی بودند و نه سیاستمدار.

مردم با این دسته از افراد ارتباط بیشتری برقرار کردند. چون اساس نمایش آن‌ها، تصویر واقعی از زندگی بود. تصویرسازی براساس واقعیت باعث جلب توجه ویژه مردم به این دسته از افراد شد و تاثیری عمیق بر صنعت تبلیغات گذاشت.

می‌توان این نقطه را مهم‌ترین پیش‌درآمد ورود به عرصه اینفلوئنسر مارکتینگ و سوشال مدیا مارکتینگ دانست.

فاز پنجم

با ظهور بسترهای شبکه‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک، یوتیوب، اینستاگرام و توییتر، همه از این فرصت برخوردار شدند تا زندگی روزمره خود را به صورت آنلاین با دیگران به اشتراک بگذارند.

البته سلبریتی‌ها و چهره‌های قدیمی هم توانستند در این میان فالوئرهای زیادی در شبکه‌‌های اجتماعی جمع کنند. اما آنچه اهمیت داشت شکل‌گیری یک پدیده جدید بود.

تعدادی از افراد از این میان توانستند با تولید محتوای کاربرپسند، فالوئرهای زیادی به دست بیاورند و کم‌کم عنوان اینفلوئنسر بر آن‌ها گذاشته شد.

اینفلوئنسرها ویژگی خاصی داشتند که آن‌ها را از سلبریتی‌ها و ستاره‌های تلویزیونی ممتاز می‌کرد. آن‌ها شبیه به کاربران عادی زندگی می‌کردند. زندگی آن‌ها عجیب و غریب نیست و در خانه‌های بزرگ و لوکس مسکن ندارند.

این دسته از افراد مانند مردم عادی زندگی می‌کنند و با جت‌های لوکس به این‌طرف و آن طرف نمی‌روند. درعوض محتوای جذاب تولید می‌کنند و خود را با همه نقایص بدون سانسور به دیگران نان می‌دهند. همین مسئله باعث شده است تا نفوذ و اثرگذاری بالایی را از طرف کاربران دریافت کنند.

بازگشت به فهرست

فصل ۷

هدف اینفلوئنسر مارکتینگ چیست؟

بله! همه می‌دانیم که شرکت‌ها و برندها در نهایت برای افزایش فروش و توجه مشتریان به آن‌ها به بازاریابی و استراتژی‌های اینفلوئنسر مارکتینگ اقدام می‌کنند. اما به نظر شما آیا تمام هدف برندها از بازاریابی همین است؟

البته نه! هدف از بازاریابی چهره‌های شبکه‌های اجتماعی صرفا افزایش فروش نیست. پنج هدف زیر از مهم‌ترین اهدافی هستند که برندها در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی اجتماعی دنبال می‌کنند:

۱: آگاهی از برند

یکی از مهم‌ترین اهداف تاثیرگذار در بازاریابی که بازاریابی اینفلوئنسری، افزایش سطح آگاهی مصرف‌کننده از برند است. افراد زمانی به مشتریان شما تبدیل می‌شوند که برند شما را ببینند و آن را به درستی شناسایی کنند.

اگر اینفلوئنسر را به درستی انتخاب کنید، می‌توانید شاهد ترغیب شدن مخاطبانشان برای خرید از شما باشید. آن‌ها باعث افزایش آگاهی مشتریان از برندتان می‌شوند و کاربران می‌توانند با استفاده از هشتگ برند شما اطلاعات لازم نسبت به محصولاتتان را به دست بیاورند.

اینفلوئنسرها می‌توانند با بررسی محصولات شما، صحبت کردن درباره آن و استفاده از تجربیات کاربری دیگران، مشارکت کلامی حول محور برندتان را افزایش دهند. اعلام تخفیف‌ها و شرایط ویژه خرید از شما و یا برگزاری مسابقه با اسپانسری برندتان می‌تواند به سادگی به بازاریابی شما کمک کند.

۲: افزایش ترافیک

افزایش ترافیک وبسایت یکی دیگر از اهداف مهم اینفلوئنسر مارکتینگ است که باید به آن توجه کنید. یادتان باشد که گرفتن ترافیک ارگانیک و مرتبط اولویت اصلی در افزایش ترافیک است.

برای دریافت ترافیک در وبسایت، باید از محتوایی استفاده کنید که نرخ مشارکت بالایی داشته باشد. این کار از اینفلوئنسرها برخواهد آمد.

اینفلوئنسرها با بازنشر پست شبکه‌های اجتماعی یا وبسایت شما یا استفاده از استراتژی پست مهمان، می‌توانند این هدف را برآورده کنند و سایت شما را به ترافیک مناسبی برسانند.

۳: افزایش فروش و تولید

هدف اصلی همه تلاش‌های بازاریابی تولید بیشتر و هدایت کاربران به خرید محصولات و در نهایت سود بیشتر است.

اگر هدف شما از بازاریابی اینفلوئنسرها صرفا افزایش فروش است، نمی‌تواند با تبلیغات خالی یا بررسی محصولات به هدفتان برسید. سعی شما باید بر تمرکز بر استراتژی‌هایی باشد که بتواند به افزایش مکالمه درباره محصولاتتان کمک کند.

ارائه کدهای تخفیف، تبلیغات گسترده در اینستاگرام و همکاری با اینفلوئنسرها و ترغیب آن‌ها به استفاده از محصولات شما در زندگی روزمره می‌تواند به استراتژی فروشتان کمک کند.

بازگشت به فهرست

فصل ۸

اهمیت اینفلوئنسر مارکتینگ

اهمیت اینفوئنسر مارکتینگ برای صاحبان برندها و کسب‌وکارها پوشیده نیست. اما اگر از اهمیت این استراتژی مارکتینگ در کسب‌وکارتان مطمئن نیستید، می‌توانید به سادگی با دلایل زیر قانع شوید:

۱: مصرف‌کنندگان به توصیه‌های اینفوئنسرها اعتماد می‌کنند

هرچه شبکه‌های اجتماعی گسترش پیدا می‌کنند، نام تجاری شما کمرنگ‌تر خواهد شد. درعوض، فرصتی به شما خواهند بخشید تا کاربران را مجبور کنید به شما فکر کنند.

اینفلوئنسر مارکتنیگ به سادگی می‌تواند این قدرت را به شما بدهد که خود را به مخاطب معرفی کنید. کاربران به اینفلوئنسرها اعتماد دارند. آن‌ها به هرچه این چهره‌ها می‌گویند باور دارند و به سادگی از اینفلوئنسرها تاثیر می‌گیرند.

۲: تغییر راهبردی از چهره‌ها به رهبران عقاید

سلبریتی‌ها هنوز هم می‌توانند در اینفلوئنسر مارکتینگ نقش داشته باشند. اما امروزه بیشترین تاثیرگذاری متعلق به رهبران عقاید است. همان‌هایی که با عنوان اینفلوئنسر می‌شناسیم. این دسته از افراد با صحبت‌های صادقانه به سادگی بر مردم تاثیر می‌گذارند.

نکته مهم اینکه برای تبلیغات برند خود نباید صرفا به تعداد فالوئر افراد تکیه کنید. بیشتر از تعداد فالوور، میزان مشارکت افراد و تاثیرپذیری کاربران از چهره‌ها یا اینفلوئنسرها اهمیت دارد.

۳: رشد روزافزون شبکه‌های اجتماعی

بسترهای شبکه‌های اجتماعی با سرعت دیوانه‌واری درحال رشد هستند. امروزه تمام گروه‌های سنی به شبکه‌های اجتماعی دسترسی دارند. و شبکه‌های اجتماعی، همان جایی هستند که اینفلوئنسرها در آن با مخاطبانشان ارتباط برقرار می‌کنند.

به همین دلیل، این استراتژی به یکی از مهم‌ترین تاکتیک‌های بازاریابی برندها تبدیل شده است. تقریبا تمام اینفلوئنسرها از مجرای شبکه‌های اجتماعی با مخاطبانشان ارتباط برقرار می‌کنند و زندگی ‌روزمره‌شان را با آن‌ها به اشتراک می‌گذارند.

فکر کردن به این که چه تعداد از افراد در تمام دنیا کاربران شبکه‌های اجتماعی هستند، می‌تواند به شما این ایده را بدهد که چه بستر مهمی برای نشر ارزش‌های برندتان در اختیار دارید.

۴: تبلیغات کارایی سابق را از دست داده است

تبلیغات در شکل سنتی دیگر امروزه کارایی چندانی ندارد. افراد حتی در اینترنت هم تبلیغات شما را مسدود می‌کنند و به آن اهمیتی نمی‌دهند. وقت آن نرسیده است که به جای هدر دادن پول‌هایتان برای تبلیغات پاپ آپ اینترنتی، بر کانال‌هایی متمرکز شوید که بازدهی بالاتری دارند؟

مردم به صحبت‌های اینفلوئنسرها اهمیت می‌دهند؛ به آن فکر می‌کنند و به توصیه‌هایشان اعتماد دارند. اینفلوئنسر مارکتینگ به شما کمک می‌کند که از شر بلاک شدن تبلیغاتتان راحت شوید و اطلاعاتی که دوست دارید به مصرف‌کننده برسد را به سادگی آن‌ها برسانید.

۵: حداقل هزینه دربرابر حداکثر بازدهی

تبلیغات از طریق اینفلوئنسرها یکی از بهترین شکل‌های بازاریابی است. افراد با دیدن پیام اینفلوئنسرها به سادگی صحبت آن‌ها را قبول خواهند کرد و با برند موردنظر ارتباط خواهند گرفت.

اینفلوئنسرها برخلاف تبلیغات تلویزیونی که مستقیما تبلیغات می‌کند و پیام آن فرم کلیشه‌ای دارد، با مهارت و زیرکی برند را به جزئیات زندگی‌شان پیوند می‌زنند و باعث تحریک احساس همبستگی کاربر با آن خواهند شد.

استفاده از یک یا چند چهره شبکه‌های اجتماعی که نفوذ و تاثیر زیادی بر کاربران دارند، هزینه کمتری نسبت به تبلیغات تلویویونی خواهد داشت اما مطمئنا بازدهی بیشتری دارد.

بازگشت به فهرست

فصل ۹

فواید اینفلوئنسر مارکتینگ برای کسب و کارها

۱: جلب اعتماد سریع

اینفلوئنسرها با طرفدارانشان رابطه‌ای مبتنی بر احترام، اعتماد و اعتبار ایجاد کرده‌اند. کاربران به مطالب و توصیه‌های آن‌ها اعتماد می‌کنند و به آن‌ها احترام می‌گذراند.

با به‌اشتراک‌گذاری محتوای اینفلوئنسر، توجه کاربران به سرعت به محصولات شما جلب کند. به موازات به‌اشتراک‌گذاری اینفلوئنسر، کاربران هم شروع به اشتراک‌گذاری محصولاتتان خواهند کرد و پیامتان به صورت فعالی در اختیار مشتریان بالقوه شما قرار خواهد گرفت.

بازاریابی ویروسی چیست؟

با بازاریابی ویروسی یا وایرال مارکتینگ بیشتر آشنا شوید

اکنون بخوانید

۲: آگاهی از برند را بهبود می‌بخشد

همانطور که اشاره کردم، اینفلوئنسر مارکتینگ می‌تواند دسترسی به شما و مشخصات کسب‌وکارتان را به صورت گسترده‌ای در فضای شبکه‌های اجتماعی گسترش دهد.

این مسئله به شما کمک می‌کند تا بهتر شناخته شوید. کاربران شما را خواهند شناخت. آن‌ها خواهند دانست که چه هستید، داستانتان چیست و چه چیزی ارائه می‌کنید.

کلید بهبود استراتژی بازاریابی اینفلوئنسری شما اطمینان پیدا کردن از این است که محتوای ارزشمندی ارائه دهید تا تاثیرگذاری آن در شبکه‌های اجتماعی افزایش پیدا کند. به این صورت ارزش‌های شما و مخاطب به خوبی بیان می‌شود و می‌تواند تاثیر مثبتی بر افزایش فروش داشته باشد.

۳: غنی‌تر کردن استراتژی محتوایی

به اشتراک‌گذاری محتوا توسط اینفلوئنسرها می‌تواند شکاف و خلا ایجاد شده در برنامه محتوایی‌تان را پر کند.

درست زمانی که از ایده‌های محتوایی خالی شده‌اید و هیچ ایده جذابی به ذهنتان نمی‌رسد، استراتژی همکاری با اینفلوئنسرها می‌تواند بسیار کمک کننده باشد. شما می‌توانید با این استراتژی محتوای باکیفیت و جذاب و البته پربازده منتشر کنید.

تولید محتوا چیست؟

با تولید محتوا و روش های تولید محتوای جذاب برای فروش آشنا شوید

اکنون بخوانید

۴: به صورت موثری به مخاطبان هدفتان دسترسی پیدا خواهید کرد

این مورد بسیار بااهمیت است. شما باید قبل از پیاده‌سازی هر استراتژی بازاریابی، ابتدا مخاطب و مشتریان هدفتان را پیدا کنید. اگر در حوزه بازاریابی کار کرده باشید، حتما می‌دانید که این پروسه چقدر زمان‌بر و چالش‌برانگیز خواهد بود.

اما استراتژی بازاریابی اینفلوئنسر، راه را بسیار کوتاه خواهد کرد. تنها کاری که باید انجام بدهید، انتخاب اینفلوئنسر درست است و تمام. شما تمام مخاطبینی که درنظر گرفته‌اید را در اختیار خواهید داشت.

۵: ارائه ارزش‌های جذاب کسب‌وکار شما به مخاطب

یکی از جذاب‌ترین روش‌های بازاریابی، بازاریابی ورودی است. این نوع از بازاریابی از طریق به‌اشتراک‌گذاری دغدغه‌های مشترک با مشتریان و ارائه راه‌حل‌ آن‌ها انجام می‌شود.

شما می‌توانید استراتژی بازاریابی ورودی را از طریق اینفلوئنسرها پیاده‌سازی کنید. بازاریابی افراد تاثیرگذار می‌تواند بهترین بستر برای بازاریابی ورودی باشد.

اینفلوئنسرها می‌توانند دغدغه کاربران را شناسایی کنند، راه‌حل را به آن‌ها نشان دهند و به آن‌ها آموزش دهند تا بتوانند از خدمات شما استفاده کنند.

در مجموع بازاریابی از طریق اینفلوئنسر یکی از بهترین روش‌های ارائه و انتقال ارزش‌ها و محتوای محصولاتتان به مخاطب است.

۶: ساخت همکاری و مشارکت پایدار

اتصال به اینفلوئنسرها و ایجاد تعامل با آن‌ها می‌تواند شروع یک رابطه قدرتمند باشد. ممکن است همکاری شما با آن‌ها ادامه پیدا کند و به رابطه‌ای دوسر برد ختم شود.

مشارکت‌ها احتمالی مشترک، ایجاد و برقراری رویدادهای زنده و فرصت‌های بی‌شماری که در اختیار شما و اینفلوئنسر موردنظر قرار خواهد گرفت، می‌تواند به گسترش کسب‌وکارتان منجر شود.

بازگشت به فهرست

فصل ۱۰

تاثیر اینفلوئنسرمارکتینگ در برندسازی

حتما می‌دانید که پروسه برندسازی به معنای ایجاد آگاهی مشتریان و مخاطبان بالقوه از محصولات و خدمات کسب‌وکار شما است. درواقع برندسازی چیزی فراتر از شناخت لوگو و تریدمارک‌تان است و به آگاهی عمیق‌تری اطلاق می‌شود.

زمانی که از برندسازی صحبت می‌کنیم، منظورمان بخش وسیعی از سازوکارهای بازاریابی است. برندسازی می‌تواند فرهنگی مشترک میان مصرف‌کنندگان ایجاد کند و جامعه کوچکی را میان شما و گستره مصرف‌کنندگان ایجاد خواهد کرد.

اینفلوئنسرها می‌توانند به صورت موثری در برندسازی نقش داشته باشند. قدم اول در برندسازی ایجاد شناخت و آگاهی از محصولات، خدمات، ارزش‌ها و فرهنگ‌های حاکم بر شرکت شما است. چه کسی بهتر از اینفلوئنسرها در انجام بدون نقص این کار توانایی خواهد داشت؟

شما می‌توانید با استفاده از قدرت اینفلوئنسرها، جامعه عظیمی از مخاطبان هدف را در اختیار داشته باشید و به سادگی اطلاع رسانی درباره محصولاتتان را انجام دهید.

برندسازی چیست؟

هرانچه باید درباره برند و برندسازی بدانید

اکنون بخوانید

بازگشت به فهرست

فصل ۱۱

پلتفرم های اینفلوئنسر مارکتینگ

حتما تابحال متوجه شده‌اید که اینفلوئنسر مارکتینگ به یکی از جدی‌ترین روش‌های بازاریابی امروز تبدیل شده است. امروزه این نوع از بازاریابی به صنعتی بالغ تبدیل شده است و شرکت‌های تخصصی برای انجام آن پایه‌گذاری شده‌اند.

پلتفرم‌های اینفلوئنسرمارکتینگ روشی نرم‌افزاری برای کمک به کسب‌وکارها است تا در فعالیت‌های بازاریابی‌شان بتوانند اینفوئنسر مناسب را پیدا کنند.

این پلتفرم‌ها به آژانس‌های ارائه دهنده استراتژی بازاریابی اینفلوئنسری و البته کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا بتوانند با کمترین زمان برای تحقیق و تحفص درباره اینفلوئنسرها، به بهترین آن‌ها برسند.

اساس کار این پلتفرم‌ها، استفاده از الگوریتم‌های هوشمندانه دیتابیس‌های شبکه‌های اجتماعی است. آن‌ها می‌توانند افراد تاثیرگذار در شبکه‌های اجتماعی را جستجو کنند و آمار قابل استنادی از آن‌ها ارائه دهند.

بسیاری از پلتفرم‌ها پا را از جستجوی صرف فراتر گذاشته‌اند و اینفلوئنسرهای بالقوه را شناسایی می‌کنند. آن‌ها با این دسته از اینفلوئنسرها ارتباط می‌گیرند و درباره تمایل آن‌ها برای همکاری با برندها از آنان سوالاتی می‌پرسند.

در ادامه از برترین پلتفرم‌های ارائه دهنده خدمات اینفلوئنسر مارکتینگ با شما صحبت خواهم کرد:

Upfluence

آپ‌فلوئنس یکی از برترین پلتفرم‌های ارائه دهنده خدمات بازاریابی اینفلوئنسرها است. این پلتفرم با ارائه خدمات متنوع، از جستجوی اینفلوئنسرها و ارزیابی نرخ مشارکت و نفوذشان تا برآورد قیمت برای کسب‌وکارهای متوسط تا کوچک، خود را به یکی از دوست‌داشتنی‌ترین پلتفرم‌های اینفلوئنسرمارکتینگ تبدیل کرده است.

جدا از این، این پلتفرم توسط برندهای بزرگی مانند پی‌پل، مایکروسافت و آسیکس هم مورد استفاده قرار می‌گیرد. این پلتفرم قابلیت جستجو در تمام شبکه‌های اجتماعی را برای کسب‌وکارها فراهم کرده است و با دیتایی با بیش از پانصد میلیون محتوا، یکی از کامل‌ترین پلتفرم‌های همرده خود محسوب می‌شود.

AspireIQ

اسپایر آیکیو، با دو شبکه اجتماعی بزرگ کار می‌کند؛ اینستاگرام و یوتوب. این پلتفرم بیش از صدوپنجاه هزار اینفلوئنسر را مورد بررسی و آنالیز قرار داده است. اینفلوئنسرهایی که این پتلفرم مورد بررسی قرار می‌دهد، دو ویژگی عمده حداقلی دارند.

این افراد باید حداقل پانصد لایک اینستاگرام یا دوهزاوپانصد بازدید در یوتیوب داشته باشند تا بتوانند در این پلتفرم به حساب بیایند. این پلتفرم سرویس‌های مختلفی را برای مدیریت کمپین‌های تبلیغاتی در اختیار کسب‌وکارها قرار می‌دهد.

#Paid

یکی از قدیمی‌ترین پلتفرم‌های ارائه دهنده خدمات بازاریابی اینفلوئنسری، هشتگ پید است. این پلتفرم خدماتی سنتی‌تر نسبت به سایر پلتفرم‌ها ارائه می‌دهد. البته مانند سایر پلتفرم‌ها، این سایت به شما اجازه خواهد داد که اینفلوئنسرها را دقیق‌تر بررسی کنید، محتوای مناسب را پیدا کنید و کمپین‌های تبلیغاتیتان را مدیریت کنید.

اما شما می‌توانید با استفاده از این پلتفرم، در تایملاین یوتیوب و اینستاگرام، پست‌های تبلیغاتی بگذارید و یا برای به اشتراک‌گذاری پست‌ها اسپانسر شوید.

بازگشت به فهرست

فصل ۱۲

استراتژی اینفلوئنسر مارکتینگ

استراتژی اینفلوئنسر مارکتینگ به معنای اجرای اینفلوئنسر مارکتینگ با روش‌های مختلف است. اگر چیزی از نحوه اجرای این نوع از بازاریابی نمی‌دانید، نگران نباشید. من در ادامه قدم به قدم پیاده‌سازی استراتژی این نوع از بازاریابی را به شما آموزش خواهم داد.

برای پیاده‌سازی استراتژی اینفلوئنسر مارکتینگ می‌توانید مراحل زیر را دنبال کنید:

۱: اهداف خود را مشخص کنید

بازاریابی اینفلوئنسری مانند هر برنامه بازاریابی دیگری با ترسیم اهداف شروع می‌شود. سعی کنید تمام اهدافتان را از آغاز تا پایان کمپین تعیین کنید.

تعریف اهداف در ابتدای راه برنامه‌ریزی اولیه به شما کمک می‌کند تا یک استراتژی ثابت را در کل کمپینتان شکل دهید. این کار به شما ایده‌هایی در مورد معیارهای سنجش و نظارت بر روند کار هم خواهد داد.

شما می‌توانید اهداف زیر را در بازاریابی دنبال کنید:

آگاهی از برند
ایجاد هویت برند
پیدا کردن مخاطب
ایجاد تعامل با مخاطب
درگیر کردن مخاطب با کسب‌وکارتان
فروش بیشتر
پیدا کردن مشتریان وفادار
ایجاد لینک برای دعوت به عمل

۲: نوع کمپین خود را انتخاب کنید

بعد از آنکه هدفتان را از اینفلوئنسر مارکتینگ مشخص کردید، نوبت به فکر کردن درباره نوع کمپین می‌رسد. این کار می‌تواند به شما در انجام ماموریتتان کمک کند.

اصولا کمپین‌های تبلیغاتی و بازاریابی با سه محرک رابطه انجام می‌شوند: یا الهام‌بخش هستند، یا حول محور استخدام شکل می‌گیرند یا ترکیبی از هر دو.

شما می‌توانید الهام‌بخش یک اینفلوئنسر باشید تا به میل خود محتوای شما را در اکانتش به اشتراک بگذارد. یا می‌توانید برای ارتقا برندتان به او پول پرداخت کنید. و یا می‌توانید ترکیبی از این دو استراتژی را درپیش بگیرید.

استراتژی‌های زیر نمونه‌ای از انواع بازاریابی اینفلوئنسری هستند:

هدیه دادن خدمات و محصولات برای تاثیرگذاری در یک اینفلوئنسر تا از محتوای شما صحبت کند.
اسپانسر شدن برای محتوا
ایجاد محتوای اشتراکی
برگزاری مسابقه و اهدا جایزه
منشن کردن شما در پست شبکه‌های اجتماعی
واگذاری شبکه‌های اجتماعی‌تان به یک اینفوئنسر برای مدیریت در مدت محدود
اهدای سهمی از فروش به اینفلوئنسرها درصورت جذب مشتری
ارائه کدهای تخفیف
سفیران برند

این ایده‌ها ثابت نیستند و شما می‌توانید تا آنجایی که دوست دارید و فکر می‌کنید که می‌تواند نیاز بازاریابی شما را تعیین کند، در آن‌ها تغییراتی ایجاد کنید. هدف در بازاریابی رسیدن به اهداف تعیین‌شده در مرحله اول است و شما می‌تواند با اراده چند استراتژی و یا یکی از آن‌ها به هدفتان نزدیک شوید.

۳: مخاطبان هدفتان را شناسایی و تعریف کنید

حتی زمانی که دید مناسبی نسبت به اهداف برند و استراتژی مارکتینگ‌تان پیدا کردید هم آماده اجرای استراتژی یا گشتن به دنبال اینفلوئنسر نیستید. قبل از آن، باید درمورد مخاطبان هدفتان فکر و آن‌ها را به درستی تعریف کنید.

قبل از اینکه به شناسایی اینفلوئنسرتان اقدام کنید، لازم است که کمی وقت بگذارید و درباره جزئیات مخاطب فکر کنید. شما باید در انتهای این مرحله قادر باشید که به این سوال جواب بدهید: دوست دارید از طریق کمپین با چه افرادی ارتباط برقراری کنید؟

ساخت پرسونای خریدار و مخاطب شامل هردو ویژگی تیپ‌شناسی و روانشناسی آن‌ها می‌شود. زمانی که مخاطبتان را شناختید، شناسایی افرادی که در اولویت قرار دارند و اینکه از چه شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند کار آسان‌تری خواهد شد.

۴: اینفلوئنسر درست را انتخاب کنید

خب! وقت آن رسیده است که اینفلوئنسر درست را پیدا کنید. سعی کنید کسانی را پیدا کنید که به شما کمک کنند تا به اهدافتان برسید و بتوانید ارتباط درست و سالمی با مخاطب برقرار کنید.

شما می‌توانید از انواع چهره‌ها در تیپ‌های زیر استفاده کنید:

بلاگرها
ستارگان فعال در رسانه‌های اجتماعی
افراد مشهور و چهره‌ها
کارشناسان صنعت
رهبران اندیشه و عقاید
مشتریانی که اقدام به بررسی کالاها می‌کنند
برندهای غیر رقابتی

بعد از اینکه نوع اینفلوئنسر موردنظرتان را پیدا کنید، باید شروع به تحقیق درباره افراد یا برندهای موجود در فضای مارکتینگ کنید. سعی کنید اینفلوئنسرهایی پیدا کنید که با مخاطبان شما ارتباط داشته باشند و بتوانند پیامتان را به آن‌ها برسانند.

شما می‌توانید از پلتفرم‌های اینفلوئنسر مارکتینگ برای پیدا کردن اینفلوئنسر مناسب استفاده کنید. اگر یادتان باشد در بخش قبل از این پلتفرم‌ها با شما صحبت کرده بودم.

چه اینفلوئنسرهایی را انتخاب کنیم؟

پیا کردن اینفلوئنسر و آغاز همکاری با آن‌ها یکی از مهم‌ترین مراحل اجرایی کردن این استراتژی است. شما می‌توانید معیارهایی برای پیدا کردن اینفلوئنسر پیدا کنید و با استفاده از آن معیارها کار جستجو را شروع کنید.

سعی کنید اینفلوئنسرهایی را پیدا کنید که مشخصات زیر را داشته باشند:

به حوزه کاری شما مرتبط باشند

پیدا کردن اینفلوئنسری که ارتباط خاصی با حوزه کاری شما ندارد، درست مثل این است که برای کلاس اولی‌ها از دانشگاه حرف بزنید. کاملا بی‌ربط و بدون بازده.

اگر کار شما تولید محصولات آرایشی است، با بیوتی‌بلاگرها همکاری کنید. اگر دوست دارید برای کافه یا رستورانتان بازاریابی کنید، حتما سراغ فودبلاگرها بروید و…

با پیدا کردن اینفلوئنسری که حوزه کار مشترک با شما دارد، خواهید توانست پنجاه درصد راه را بروید. شما به منبع مناسبی از مخاطب دست پیدا کرده‌اید که می‌تواند نیاز شما را به شنیده شدن برآورده کند.

اینفلوئنسر مورد اطمینان مخاطب را پیدا کنید

بسیاری از اینفلوئنسرها شهرت و فالوور زیادی دارند اما اطمینان چندانی به حرفهای آن‌ها ندارند. یا وقتی سری به کامنت‌های صفحاتشان می‌زنید، بیشتر از بازخورد مثبت، با بازخوردهای منفی مواجه می‌شوید.

قطعا این دسته از اینفلوئنسر ها بار چندانی برای کسب‌وکار شما نخواهند داشت. برعکس باعث می‌شوند که مشتریان بالقوه شما، اعتمادشان را نسبت به محصولاتتان از دست بدهند.

سعی کنید از حسن شهرت و درستی اینفلوئنسرتان اطمینان پیدا کنید.

گول اینفلوئنسرهای فیک را نخورید

شناسایی و تشخیص اینفلوئنسرهایی که فالوور فیک دارند کار چندان سختی نیست. کافیست با استفاده از پلتفرم‌ها یا ابزار آنالیز شبکه‌های اجتماعی از میزان مشارکت افراد در صفحات این چهره‌ها باخبر شوید.

۵: تولید محتوای تاثیرگذار

اگر استراتژی اینفلوئنسر مارکتینگ تاثیرگذار ایجاد کنید که روش‌های هدفمندی داشته باشد، نوبت به تولید ایده‌های جذاب برای بازاریابی خواهد رسید.

سعی کنید محتوایی تولید کنید که مخاطب نتواند آن را رد کند. محتوایی که ایده‌هایتان را توسعه دهند و کلمات کلیدی آن‌ها بتوانند خلا موجود در بازاریابی شما را پرکنند.

یادتان باشد که حتما کلمات کلیدی مرتبط را پیدا کنید. برای پیدا کردن کلمات کلیدی مرتبط می‌توانید از وبسایت‌هایی مانند الکسا استفاده کنید. همچنین می‌توانید راهنمای ما درباره تولید محتوا را مطالعه کنید.

۶: ارتباطتان را پیگیری کنید

بعد از شروع همکاری با اینفلوئنسر موردنظرتان، حتما باید ارتباطات و مکاتبات منظمی با آن‌ها داشته باشید. یادتان باشد که نباید فرصت همکاری را با اینفلوئنسرها از دست بدهید.

سعی کنید سیستم مکاتباتتان را منظم نگه دارید تا هم ارتباط سازمان‌یافته‌ای با اینفلوئنسر داشته باشید و هم حرفه‌ای رفتار کنید.

برای اجرای این کارف خوب است که سیستمی برای پیگیری و ردیابی مکاتبات ایجاد کنید. سیستمی که به شما بگوید:

چه کسی در تیم با اینفلوئنسر تماس برقرار می‌کند،
با چه کسانی تماس می‌گیرید،
نوع ارتباطاتتان پگونه است،
برنامه‌ای برای پیگیری ارتباطات
وضعیت ارتباط.

۷: نتایجتان را پیگیری و تحلیل کنید

وقتی کمپینتان را به پایان می‌رسانید، شاید فکر کنید که صرف اعلام اسم برندتان به معنای پیروزی برای شما است. اما صرف اجرایی کردن کمپین نخواهد توانست موفقیت‌تان را تضمین کند.

اگر در انتهای اجرایی کردن کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ‌ به اهداف تعریف شده در مرحله اول رسیده باشید، آن‌وقت خواهید توانست ادعا کنید که به هدفتان رسیده‌اید.

اما چطور می‌توان موفقیت و کیفیت اجرایی کردن استراتژی اینفلوئنسر مارکتینگ را سنجید؟

برای اطلاع از رسیدن به اهدافتان نتایج کمپین را اندازه‌گیری کنید. بسته به هدف، می‌توانید از معیارهای سنجش زیر استفاده کنید:

معیارهای آگاهی از برند شامل: ترافیک وبسایت، میزان بازدید از صفحه کسب‌وکار، شهرت اجتماعی، کاربران سایت.
معیار شناسایی هویت مارک تجاری شامل: میزان نفوذ در اجتماع، پوشش روابط عمومی و ضریب استناد و ارجاعات.
معیارهای ایجاد مخاطب
میزان تعامل
میزان جذب مشتری
میزان فروش
مجموع ساخت پیوندها

با استفاده از پیگیری داده‌های مربوط به کمپین‌ می‌توانید وضعیت‌تان را با گذته مقایسه کنید و دید مناسبی نسبت به موفقیت کمپین‌تان پیدا کنید.

بازگشت به فهرست

فصل ۱۳

کسب درآمد از اینفلوئنسر مارکتینگ

در حالت کلی، بازاریابی طیف وسیعی از شاغل را دربرمی‌گیرد. شما در هر کسب‌وکاری که باشید، به متخصصین بازاریابی نیاز دارید تا بتوانند کمپین‌های تبلیغاتی برای کسب‌وکارتان اجرا کنند از طرفی دیگر متخصصین سئو و تولید محتوا هم برای طراحی محتوای کمپین شما مورد نیاز هستند.

از طرف دیگر، کارشناسان شبکه‌های اجتماعی دیگر مشاغلی هستند که در اینفلوئنسر مارکتینگ درگیر خواهند شد. و طرف دیگر این پروسه، افرادی هستند که به عنوان اینفلوئنسر می‌شناسیم. آن‌ها هم طیف دیگر ماجرا هستند که این نوع از بازاریابی برایشان سودآور خواهد بود.

اگر یادتان باشد قبلا هم اشاره کردم که چقدر این روزها اینفلوئنسرمارکتینگ به شاخه‌ای جدی و تخصصی از بازاریابی تبدیل شده است. شما اگر دوست دارید در این فرآیند نقشی داشته باشید، می‌توانید با کسب تخصص در هر یک از شاخه‌های ذکر شده، به درآمد مناسب و خوب دست پیدا کنید.

بازگشت به فهرست

فصل ۱۴

چطور اینفلوئنسر شویم؟

نمی‌توان انکار کرد که تبدیل شدن به اینفلوئنسر چقدر جذاب و پردرآمد است. هرچقدر فالوئر بیشتری داشته باشید و هرچقدر که نرخ مشارکتتان بالا باشد، درآمد بیشتری هم خواهید داشت. اما اگر بخواهید به اینفلوئنسر تبدیل شوید، باید چه مراحلی را طی کنید؟

حوزه کارتان را انتخاب کنید

قبل از هرچیزی باید زمینه کاری‌تان را انتخاب کنید. سعی کنید حوزه‌ای را انتخاب کنید که به آن علاقه دارید و البته در آن حرفی هم برای گفتن دارید.

سعی کنید به خوبی تحقیق کنید و به‌صورت مداوم در آن موضوع محتوا ارسال کنید. اگر چیزی که دوست دارید را انتخاب کنید، هیچ‌وقت از تولید محتوا روی آن خسته نخواهید شد.

پروفایل‌های اجتماعی‌تان را بهینه‌سازی کنید

ساخت پروفایل خوب و باکیفیت یکی از مهم‌ترین مراحل تبدیل شدن به اینفلوئنسر است. سعی کنید از جلوه‌های مناسب گرافیکی استفاده کنید و محتوایی تولید کنید که جذاب است.

سوییچ کردن به اکانت تجاری می‌تواند به شما کمک کند تا به‌صورت حرفه‌ای‌تر و تخصصی‌تری حسابتان را رصد کنید و به آن نظارت داشته باشید.

مخاطبتان را به درستی پیدا کنید

قبل از شروع تولید محتوا و ارسال پست در شبکه‌های اجتماعی باید مخاطب هدفتان را به‌درستی درک کنید. تاثیرگذاری بر مخاطب به درک درست از آن‌ها و دغدغه‌هایشان نیاز دارد.

شهرت برای بسیاری از اینفلوئنسرها به این دلیل است که آن‌ها می‌توانند به خوبی مشارکت مخاطب را جلب کنند. چون محتوایی تولید می‌کنند که مخاطب می‌پسندد.

تولید محتوای مرتبط

حالا نوبت به تولید محتوای مناسب و مرتبط می‌رسد. سعی کنید مطالب مفید و جذاب تولید کنید و به فالوئرهای خودتان احترام بگذارید. هرچقدر که بیشتر بتوانید با مخاطبانتان درگیر شوید، افراد بیشتر تحت تاثیر نظرات و توصیه‌هایتان قرار خواهند گرفت.

شما باید استراتژی محتوا تنظیم کنید و از ترکیبی از انواع محتوا استفاده کنید. در این مورد محتوای گرافیکی و ویدئویی یکی از محبوب‌ترین انواع محتوا برای مخاطب است.

به‌صورت مستمر و مداوم محتوا تولید کنید

بعد از دریافت و درک اینکه جه محتوایی باید تولید کنید، به ایجاد برنامه و زمان‌بندی نیاز دارید. اکثر شبکه‌های اجتماعی الگوریتم‌های مبتنی بر وضعیت ارسال پست و زمان‌بندی، امتیاز خواهند داد.

می‌توانید زمان‌بندی روزانه، هفتگی یا ماهانه انتخاب کنید و سروقت باشید. یادتان باشد که زمان‌بندیتان را براساس نوع شبکه‌های اجتماعی تنظیم کنید. مثلا در توییتر باید به صورت روزانه و حتی روزی چندبار محتوا ارسال کنید. درعوض در یوتیوب، نیازی به این شدت از ارسال پست ندارید.

مخاطبانتان را درگیر کنید

هرچقدر که بیشتر مخاطبان را درگیر کنید، ارزش حساب شبکه اجتماعی شما بالاتر خواهد رفت. شما باید یاد بگیرید از روش‌هایی استفاده کنید که مخاطب را مجبور به واکنش و شرکت در بحثتان کند.

می‌توانید از آن‌ها سوال بپرسید، بخواهید نظاتشان را با شما به اشتراک بگذارند یا از آن بخواهید که سوالاتشان را از شما بپرسند. با این کا رخواهید توانست نرخ مشارکت را تا حد زیادی افزایش دهید.

به برندها سیگنال همکاری ارسال کنید

زمانی که مخاطب مناسبی پیدا کردید، زمان همکاری با برندها و مشارکت در فعالیت‌های اقتصادی فرا می‌رسد. می‌توانید با تگ کردن برندها به آن‌ها این سیگنال را بفرستید که آماده همکاری با آن‌ها هستید.

همچنین می‌توانید با آژانس‌های اینفلوئنسر مارکتینگ یا پلتفرم‌های مربوطه استفاده کنید و همکاریتان را با برندها شروع کنید. تبریک می‌گویم! شما به اینفلوئنسری در شبکه‌‌های اجتماعی تبدیل شده‌اید.

بازگشت به فهرست

فصل ۱۵

چالش‌های اینفلونسر مارکتینگ

شما برای اجرایی کردن اینفلوئنسر مارکتینگ با چالش‌های متعددی مواجه هستید. شناخت این چالش‌ها و همچنین شناخت راه‌های غلبه بر آن‌ها می‌تواد به شما کمک کند تا استراتژی‌تان را به‌صورت بهتر و موفق‌تری اجرایی کنید. چالش‌های زیر از متداول‌ترین چالش‌های کسب‌وکارها در اجرای بازاریابی افراد تاثیرگذار است:

پیدا کردن اینفلوئنسر درست و مناسب.
وابستگی بیش از اندازه به پلتفرم‌های ارائه دهنده خدمات اینفلوئنسرمارکتینگ.
هزینه‌های تبلیغات.
اینفلوئنسرهای فیک و قلابی.
تمرکز بر تعداد فالوور به‌جای توجه به نرخ مشارکت.
عدم جلب توجه مخاطب و رد کردن تبلیغات.

استفاده از اینفلوئنسرهای جنجالی که حسن شهرت ندارند.

بازگشت به فهرست

فصل ۱۶

هزینه های اینفلوئنسر مارکتینگ

همانطور که گفتم، یکی از چالش‌های بازاریابی افراد موثر، هزینه آن است. هزینه‌های تبلیغات و اجرای کمپین‌های بازاریابی می‌تواند بر نوع فعالیت و البته بازدهی کمپین‌تان تاثیر زیادی بگذارد. در مجموع برآورد قیمت تبلیغات اینفلوئنسرها می‌تواند به شما کمک کند تا دید بهتری از وضعیت‌تان قبل از اجرای استراتژی بازاریابی‌تان داشته باشید.

تعیین قیمت تبلیغات اینفلوئنسرها به عوامل زیادی بستگی دارد و نمی‌توان نرخ ثابتی را برای آن تعریف کرد. عوامل زیر می‌توانند در این زمینه تعیین‌کننده باشند:

نرخ تعامل و تعداد فالوورها
حجم کامنت‌ها و کیفیت‌ها
تعداد بازدید ویدئوها و میانگین لایک‌ها
شخصیت فالوورها
شهر اینفلوئنسر
حجم تبلیغات
نحوه همکاری

نرخ‌های اینفلوئنسر مارکتینگ براساس تعداد فالوئر

از طرفی، نوع تبلیغات و مدل اجرای کمپین تبلیغاتی هم می‌تواند تاثیر زیادی بر نرخ آن‌ها داشته باشد. حتما می‌دانید که میزان تاثیرگذاری پست اینستاگرام بسیار بیشتر از استوری است. از طرفی، نوع پست به اشتراک‌گذاشته شده هم نرخ‌های متفاوتی را دربرخواهد گرفت.

در مجموع نرخ تبلیغی هر سلبریتی در اینستاگرام بین ده تا صدوپنجاه میلیون تومان بابت اجرای کمپین‌های تبلیغاتی است.

مگا اینفلوئنسرها که با عنوان واینر هم شناخته می‌شوند رقمی بین هشت تا چهل میلیون تومان بابت هر کمپین تبلیغاتی دریافت می‌کنند.

ماکرو اینفلوئنسرها بین سه تا پانزده میلیون تومان برای تبلیغات از شرکت‌ها خواهند گرفت.

میکرو اینفلوئنسرها هم چیزی بین پنجاه هزار تا سیصد هزارتومان بابت هر تبلیغ کسب درآمد خواهند داشت.

بازگشت به فهرست

فصل ۱۷

نمونه موفق اینفلوئنسر مارکتینگ

یکی از نمونه‌های موفق کمپین تبلیغاتی و اجرای آن توسط اینفلوئنسر مارکتینگ توسط شرکت سوبارو اجرا شد. این شرکت کمپین خود را به صورت هوشمندانه‌ای اجرا کرد. آن‌ها با بیست اینفلوئنسر اینستاگرامی که از بدلکاران و هنرمندان بودند همکاری کردند.

سوار شدن این دسته از افراد در خودروهای سوبارو و نشان دادن این مسئله که سوبارو خودروی مناسبی برای سفر، ماجراجویی و هیجان است، تاثیر بسیار مناسبی بر مخاطب گذاشت.

پنجاه‌وهشت پست این کمپین توانست بیش از دومیلیون بازدید و نه‌هزار کامنت دریافت کنند و به موفقیت بالایی در اینستاگرام برسند.

بازگشت به فهرست

فصل ۱۸

ترندهای اینفلوئنسر مارکتینگ در ۲۰۲۱

اینفلوئنسر مارکتینگ از ۲۰۱۸ شروع به رشد فزاینده‌ای کرد و در سال ۲۰۱۹ بیش از شصت‌وپنج درصد از فضای بازاریابی را به خود اختصاص داد. تنها دودرصد از متخصصین بازاریابی معتقدند که در این سال‌ها اینفلوئنسرمارکتینگ افت خواهد کرد.

به همین دلیل مهم است که اخبار این حوزه را رصد کنید و اگر دوست دارید وارد آن شوید، ترندهای مارکتینگ را بهتر بشناسید. در ادامه از ترندهای ۲۰۲۱ با شما حرف خواهم زد:

مهمترین ترندهای ۲۰۲۱ بازاریابی چهره‌های تاثیرگذار

نانو اینفلوئنسرها درحال گسترش و افزایش محبوبیت هستند. درحال حاضر نانو انیفلوئنسرها درحال تبدیل شدن به یکی از مهم‌ترین کانال‌های بازاریابی هستند.
اینفلوئنسرها درحال راه‌اندازی پروژه‌های مشترک با صاحبان کسب‌وکار هستند و به زودی خودشان به صاحبان کسب‌وکار تبدیل خواهند شد. حتما به اینفلوئنسرهایی که خط تولید خودشان را تاسیس کرده‌اند برخورد کرده‌اید.
اینستاگرام درحال تبدیل شدن به یکی از مهم‌ترین بسترهای شکل‌گیری بازاریابی اینفلوئنسری است و یوتیوب، توییتر و فیس‌بوک درحال از دست دادن جایگاهشان دربرابر اینستاگرام هستند.
شبکه‌های اجتماعی جدیدی مانند تیک‌تاک و توییچ از شبکه‌های نوظهوری هستند که پتانسیل تبدیل شدن به بسترهای قدرتمند اینفلوئنسر مارکتینگ را دارند.
برندها در حال ایجاد همکاری‌های پایدار و طولانی‌مدت با اینفلوئنسرها هستند و این شکل از بازاریابی به یکی از مهم‌ترین ارکان بازاریابی افراد سرشناس تبدیل شده است.
اینفلوئنسر مارکتنیگ درحال پیشی گرفتن از روش‌های سنتی بازاریابی در تاثیرگذاری است.
یکی از جذاب‌ترین و روبه‌رشدترین انواع اینفلوئنسرها، گیمرها هستند. خوب است که در بازاریابی به آن‌ها هم توجه کنید.
اینفلوئنسرها به نوشتن کپشن‌های طولانی‌تر تمایل نشان می‌دهند. خوب است که درصورت تمایل به بازاریابی از طریق اینفلوئنسرها روی محتوای متنی کمپین‌ها هم تمرکز کنید.

در ادامه اینفوگرافیک ترندهای اینفلوئنسر مارکتینگ در ۲۰۲۱ را مشاهده می‌کنید:

بازگشت به فهرست

فصل ۱۹

معرفی کتاب

یکی از کتابهایی که میتواند در زمینه اینفلوئنسر مارکتینگ و تبدیل شد به یک اینفلوئنسر به شما کمک کندف کتاب تاثیر نوشته رابرت چالدینی است. چالدینی در این کتاب از روش‌های تاثیرگذاری بر مخاطب و اقناع او برای فروش با شما صحبت می‌کند.

شما می‌تواند خلاصه صوتی این کتاب را از فروشگاه ذهن دریافت کنید. ما سعی کرده‌ایم تمام نکات مهم این کتاب را در کمترین حجم ممکن دراختیارتان قرار بدهیم تا بتوانید با بیشترین سرعت ممکن این کتاب را بخوانید.

ما در اپلیکیشن ذهن دیتابیس عظیمی از کتابهای مربوط به فروش، بازاریابی و مدیریت کسب‌وکار ایجاد کرده‌ایم تا علاقه‌مندان به این حوزه بتوانند از منابع ما استفاده کنند. کافیست عضو خانواده بزرگ ذهن شوید تا مسیر کسب‌وکارتان با کمک دانش روز متحول شود.

با ما در ذهن همراه باشید.

بازگشت به فهرست

این نوشته اینفلوئنسر مارکتینگ چیست و چطور آن را اجرا کنیم؟ برای اولین بار ظاهر می شود در ذهن.

رازهای فروش در بازار سرد ؛ چطور محصولات‌مان را در بازار سرد به فروش برسانیم؟

محبوبه معصوم نیا — Sat, 25 Apr 2020 07:09:00 +0000

ارائه خدمات و محصولات مناسب به مشتری، مهم‌ترین بخش موفقیت در بازار است. اما نمی‌توان انکار کرد که بخش مهمی از موفقیت در فروش وابسته به روش‌های بازاریابی و تبلیغات است. به نظر شما چطور می‌توان اعتماد مشتریان را در بازار سرد جلب کرد؟ فروشندگان موفق از چه تکنیک‌هایی برای فروش در بازار سرد استفاده کرده‌اند؟ با ما تا انتهای این مقاله در ذهن همراه باشید.

بازار سرد چیست؟

قبل از اینکه درمورد تکنیک‌های فروش در بازار سرد صحبت کنیم، بد نیست از بازار سرد بیشتر بدانیم. بازار سرد اصطلاحی در فروش است. این اصطلاح به وضعیتی گفته می‌شود که در آن، فروشنده در مرحله اول فروش کالا و خدمات خود قرار دارد.

یعنی فرض کنید شما به عنوان فروشنده، هیچ شناختی از مشتریان خود ندارید. بهتر بگویم، اصلی مشتری ندارید و به دنبال جذب مشتری هستید.

از طرف دیگر مشتریان هم هیچ شناختی از کالا یا خدمات شما ندارند. در بازار سرد شناخت طرفین از هم تقریبا صفر است و همه چیز در ابتدای راه قرار دارد و شما راه زیادی را تا رسیدن به وضعیت بازار داغ باید طی کنید. بازار داغ همان وقتی است که شما به عنوان یک فروشنده کالا یا خدمات، مشتریان خودتان را پیدا کرده‌اید و اعتماد دوطرفه به وجود آمده است.

معمولا دربازار سرد اعتمادی بین مشتری و فروشنده وجود ندارد و جلب اعتماد بسیار سخت به نظر می‌رسد. در این وضعیت همه چیز به شما وابسته است. اگر بتوانید راه درستی را برای جلب اعتماد مشتری پیدا کنید، توانسته‌اید با موفقیت از وضعیت بازار سرد خارج شوید و به سمت بازار داغ بروید.

اما باید بدانید که هر قدمی که در بازار سرد برمی‌دارید، باید حساب شده باشد. چون ممکن است با یک قدم اشتباه، تمام تلاش‌هایتان به باد برود و دیگر هرگز نتوانید اعتماد مشتریان را جلب و به فروش مناسب دست پیدا کنید.

خوشبختانه با به‌کارگیری تکنیک‌های ساده و کمی هوشمندی، می‌توانید به سادگی از وضعیت بازار سرد عبور کنید و فروش‌تان را داغ کنید. با ما همراه باشید تا تکنیک‌های جلب اعتماد مشتریان و فروش را در این وضعیت با شما به اشتراک بگذاریم.

بازاریابی ویروسی جیست

با یکی جذابترین انواع بازاریابی آشنا شوید

اکنون بخوانید

راهکارهای فروش در بازار سرد

جذب مشتری در بازار سرد

در اولین قدم باید بدانید که ابزار شما برای عبور از بازار سرد به سمت بازار گرم و پیدا کردن مشتری برای کالا و خدمات موردنظرتان، تبلیغات است. مادامی که شما تبلیغات مناسبی نداشته باشید، نمی‌توانید موفق عمل کند. اما اگر استفاده درست از شیوه‌های تبلیغاتی را بلد باشید، به سادگی خواهید توانست که این مرحله را با موفقیت طی کنید.

اما تبلیغاتی که بتواند تاثیر مثبت داشته باشد، باید از چه ویژگی‌هایی برخوردار باشد؟ ما در ادامه نکات مهمی را برای موثر کردن تبلیغات‌تان برایتان گردآوری کرده‌ایم.

یک؛ شما باید بتوانید مشتریان بالقوه را کنجکاو کنید

برانگیختن حس کنجکاوی افرادی که هدف شما برای فروش و ارائه محصولات‌تان هستند، یک قدم هوشمندانه تبلیغاتی به حساب می‌آید. اگر مخاطب شما درمورد خدماتی که ارائه می‌دهید کنجکاو باشد، تا انتهای حرف‌های شما با شما همراه خواهد بود و به دقت به شما گوش می‌کند.

شما باید بتوانید کنجکاوی مخاطب را تحریک کنید. برای اینکار می‌توانید سوالاتی مطرح کنید که ذهن شنونده را درگیر کند. اما جواب سوال را از همان ابتدا در اختیارش قرار ندهید. به این صورت او ترغیب می‌شود که تا انتهای حرفهای شما،دنبالتان کند تا بتواند به جواب سوال‌هایی که مطرح شده برسد.

اگر بتوانید مخاطب‌تان را وادار کنید که تا انتهای حرف‌هایتان به شما گوش بدهد یا حرف‌هایتان را بخواند، یعنی توانسته‌اید مرحله اول تبلیغات را با موفقیت پشت سر بگذارید.

دو؛ آینده استفاده از خدمات و محصولات را برای مشتریان ترسیم کنید

وقتی توانستید مخاطب را با خودتان همراه کنید، باید به محتوای پیام تبلیغاتی‌تان فکر کنید. شما باید بتوانید مشتری‌تان را قانع کنید که کالا یا خدماتی که ارائه می‌کنید:

مورد نیاز او است و یک روزی به شما رجوع خواهد کرد.
نیاز او با استفاده از خدمات یا کالای شما، به بهترین شکل ممکن برآورده خواهد شد.

شما می‌توانید با ترسیم فضایی ایده‌آل در حیطه فعالیت موردنظرتان، توجه مشتری را به کیفیت کالا و خدمات‌تان جلب کنید. مثلا اگر حوزه فعالیت شما محصولات پوستی است، می‌توانید بهترین شکل یک پوست را به تصویر بکشید و مشتری را قانع کنید که درصورت استفاده از محصولات شما، می‌تواند به این وضعیت ایده‌آل نزدیک شود.

قدم سوم؛ مشتری را قانع کنید که کالا و خدمات‌تان بهترین کیفیت را دارد.

ایجاد حس اعتماد نسبت به کیفیت محصولات و خدمات‌تان، گام بسیار مهمی در جذب مشتری و بازار است. شما در درجه اول به لحاظ حرفه‌ای و هم اخلاقی موظف هستید که درحد امکان بهترین محصولات و خدمات را به مشتریان خودتان ارائه کنید.

در گام‌های بعدی، باید گروه هدف را متقاعد کنید که کالا یا خدمات شما بهترین کیفیت ممکن را دارد. می‌توانید با ارائه نمونه‌های موفق خدمات یا گواهینامه‌ها و استانداردهایی که کسب کرده‌اید به مشتریان خودتان اطمینان ببخشید که کیفیت کارتان از درجه لازم مقبولیت برخوردار است.

قدم چهارم؛ اجازه بدهید مشتریان‌تان بدانند چه تفاوت‌هایی با سایرین دارید

تا اینجای کار توانسته‌اید توجه مشتری را جلب کنید، او را قانع کنید که محصولات با کیفیتی دارید و اگر از خدمات شما استفاده کنند می‌توانند به وضعیت ایده‌آل نزدیک شوند. اما حالا باید از این مساله حرف بزنید که چرا لایق انتخاب شدن هستید؟

بازار کالا و خدمات در این روزها به شدت رقابتی شده است. در بازار رقابتی همه شرکت‌ها، کارخانجات و تولیدی‌ها سعی می‌کنند بهترین خدمات را با کمترین قیمت ممکن به مشتریان ارائه کنند. در این میان سهم محصولات شما چیست؟

شما باید بتوانید مشتریان را قانع کنید که با سایر رقبا تفاوت دارید. این تفاوت می‌تواند روی نکات مثبت و نوآوری‌های شما و تیم‌تان در ارائه محصول نهایی متمرکز باشد. فکر می‌کنید چه ویژگی‌ خاصی دارید که شما را لایق انتخاب شدن می‌کند؟ از همان ویژگی‌ها با مشتریان حرف بزنید.

مقاله مرتبط: برند و برندسازی و جزئیات آن

قدم پنجم؛ خاص باشید

شکل تبلیغات تاثیر قابل توجهی در جذب مشتری و فروش محصول دارد. هرچه خلاق‌تر باشید، شانس بیشتری برای دیده شدن و فروش محصولات خواهید داشت.

می‌توانید این بخش کار را به مختصصان رسانه بسپارید. یادتان باشد که ارائه خدمات شما می‌تواند هویت برند و کالای نهایی‌تان را بسازد. قبول ندارید؟ به شعارهای تبلیغاتی خاصی که از قدیم در ذهنتان مانده است فکر کنید.

مقاله مرتبط: اینفلوئنسر مارکتنیگ چیست و چطور اجرا می‌شود؟

اگر بتوانید این مراحل را به خوبی پشت سر بگذارید، درصد زیادی از موفقیت در فروش را در بازار سرد، طی کرده‌اید.

مساله مهم دیگری که دررابطه با فروش در بازار سرد وجود دارد، مشتری‌مداری است. هرچقدر هم که تبلیغات شما موثر و گیرا باشد، بدون عملکرد مناسب در کسب رضایت مشتری، موفق نخواهید بود. پس هدف دوم‌تان را مشتری‌مداری و کسب رضایت او تعریف کنید و اقدامات زیر را برای رسیدن به این هدف دنبال کنید:

به مشتری اجازه بدهید محصولات شما را تست کند

مشتری باید این امکان را داشته باشد که قبل از خرید محصول و یا خدمات‌تان، نسخه‌ای آزمایشی از آن را تست کند. این مساله درست شبیه تست عطرها و لوازم آرایشی قبل از خرید آن است. شما می‌توانید با فراهم کردن این امکان، به مشتری اطمینان بدهید که انتخاب درستی انجام داده است و خیال او را از بابت کیفیت محصولات‌تان راحت کرده‌اید.

واحد ارتباط با مشتری را تقویت کنید

مشتریان باید بتوانند به سادگی با تیم شما ارتباط برقرار کنند و نظرات‌شان را با شما درمیان بگذارند. افرادی که مسئولیت ارتباط با مشتریان را برعهده می‌گیرند باید به مشتریان مانند دوستان خودشان نگاه کنند و ارتباط صمیمی و گرمی داشته باشند. برای اهمیت ارتباط صمیمانه با مشتری به شلوغی فروشگاه‌هایی فکر کنید که فروشنده‌های خوش اخلاق‌تری دارند.

محصولات‌تان را با توجه به سلیقه مشتری به‌روز کنید

به‌مرور زمان خواهید فهمید که این ذائقه مشتری شماست که به محصولات‌تان شکل می‌دهد. برای اینکه از قافله فروش عقب نمانید، باید محصولا‌ت‌تان را با سلیقه و ذائقه مشتری سازگار کنید تا درصد رضایت را از خدمات‌تان افزایش دهید. برای رسیدن به این هدف، حتما بخشی از وقت‌تان را به شنیدن نظرات و پیشنهادات مشتریان‌تان اختصاص دهید.

باشگاه مشتریان را جدی بگیرید

ارائه امکانات و خدمات به مشتریان پرسابقه و قدیمی‌تان می‌تواند احساس خوشایندی به آنها ببخشد. شما باید بتوانید این احساس را به مشتریان قدیمی‌تان منتقل کنید که مهم و مورد توجه هستند. طرح‌های تخفیفی و امکانات ویژه و رده‌بندی مشتریان براساس سابقه می‌تواند تاثیر زیادی در بازگشت مجدد مشتریان به استفاده از خدمات شما داشته باشد.

هویتی واحد میان مشتریان و تیم‌تان بسازید

شما باید به مشتری احساس تعلق خاطر منتقل کنید. درواقع باید هویتی مشترک میان مشتریان‌تان و تیم‌تان تعریف کنید که آنها را به یک کل واحد تبدیل می‌کند. این حس باعث می‌شود مشتری احساس وفاداری بیشتری نسبت به خدمات شما داشته باشد.

ساخت هویت جمعی مشترک و یک «ما» میان مشتریان و ارائه دهندگان خدمات، مشتریان را مجاب می‌کند که به شما و خدمات‌تان اهمیت بدهند و نسبت به آن بی‌تفاوت نباشند.

[su_note note_color=”# d1d3d4″ radius=”10″ class=””]

تمام اقدامات بالا، می‌توانند از برند شما یک مجموعه اقتصادی موفق بسازند که حتی در بدترین شرایط بازار هم مشتریان و فروش خود را دارد و همیشه در صدر قرار دارد. اهمیت دادن به مشتری و ارزش‌گذاری به او در کنار تبلیغات، عنصر مهمی است که اگر به آن به درستی اهمیت بدهید، به نتایج شگفت‌آوری خواهید رسید.

[/su_note]

این نوشته رازهای فروش در بازار سرد ؛ چطور محصولات‌مان را در بازار سرد به فروش برسانیم؟ برای اولین بار ظاهر می شود در ذهن.